مفهوم کیفیت در ابتدا در امریکا معرفی شد. با این حال، اولین برنامه های کاربردی از کیفیت در ژاپن بود. دمینگ، جورن و ایساکاوا مفهوم کیفیت در ژاپن را توسعه داده اند. بر اساس پیشرفت تاریخی، فرآیند توسعه کیفیت شامل چهار مرحله اصلی است: بازرسی، کنترل کیفیت، تضمین کیفیت و کیفیت کلی.
هدف اصلی مرحله بازرسی این است که محصولات معیوب از مصرف کنندگان جلوگیری شود. در این مرحله، آثار مورد بررسی قرار گرفت و اشتباهات شناسایی شد. با این حال، علت اشتباهات مورد بررسی قرار نگرفته است. به همین ترتیب، هیچ پیشرفتی حاصل نمی شود و هزینه محصولات معیوب به قیمت اضافه می شود و به مصرف کننده منعکس می شود.
در مرحله کنترل کیفیت، مراحل بازرسی از کنترل نهایی به کنترل ورودی و کنترل های متوسط افزایش یافت. در این مرحله، استانداردهای کنترل کیفیت آماری پدیدار شده اند و حفاظت از مصرف کنندگان آغاز شده است.
در طول مرحله تضمین کیفیت، کیفیت محصول در تولید پیچیده و حساس آغاز شده و استانداردهای مربوط به کیفیت ایجاد شده است. این مرحله مجموعه ای از فعالیت هایی است که با هدف برآوردن انتظارات مشتریان صورت می گیرد.
در نهایت، در مرحله کیفیت کلی، تمام کارکنان، از جمله مدیر ارشد، در مطالعات کیفیت شرکت کردند و بر اساس رضایت کامل مشتریان.
انقلاب كامل كيفيت اول در ژاپن رخ داد. با معنای وسیع مدیریت کیفیت جامعیک سیستم مبتنی بر رضایت مشتری است و با هدف ارائه محصولات و خدمات با کیفیت با فعالیتهای مداوم بهبود می یابد. این یک سیستم مبتنی بر مشارکت کارکنان است و همه کسانی که مسئولیت آن را اعمال می کنند.
ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت و رویکرد کیفیت با پدیده نهادینه سازی. نهادینه سازی، تبدیل تمام فعالیت های یک سازمان به شکل سیستماتیک و آزاد شدن فعالیت ها از وابستگی به مردم است.
ISO 9001 سیستم مدیریت کیفیت با تجدید نظر در 2000، این سیستم به یک سیستم مدیریت فرآیند تبدیل شده است. سازمان هایی که در راستای برتری هستند، سیستم ISO 9001 مدیریت محیط زیست و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 14001 را با سیستم مدیریت کیفیت ISO 18001 ایجاد می کنند.
امروزه سطح تکنولوژی پیشرفته، امکانات ارتباطی قوی، افزایش تجارت خارجی و عرضه بیشتر از تقاضا، نتیجه جهانی سازی است و شرکت ها را به رقابت بی رحمانه منتقل می کند. برای به دست آوردن مزیت رقابتی در این محیط، نیاز به ایجاد و مدیریت سایر سیستم های مدیریت ضروری، به ویژه ISO 9001 سیستم مدیریت کیفیت است.
استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 برای سازمان های هر اندازه، بدون در نظر گرفتن بخش در حال اجرا و اندازه سازمان، قابل اجرا است. بنابراین، مایل به در محصول و یا خدمات ارائه خود را سازگار باشد، نظارت انتظارات مشتری، اتخاذ یک رویکرد مشتری محور، به دنبال رشد در بازار، ایجاد تمایل خود را به تجارت بین المللی و 9001 سیستم مدیریت کیفیت ISO به طور مداوم در حال توسعه و سازمان های در حال رشد و ISO 9001 مورد نیاز است برای به دست آوردن سند قوی است.
سازمان صدور گواهینامه TÜRCERT سازمان است که ارزیابی صحت، صدور گواهینامه و فعالیت های آموزشی را ارائه می دهد. اگر می خواهید اطلاعات دقیق در مورد اینکه سازمان ها می توانند گواهی ایزو 9001 را بدست آورند یا گواهی ایزو 9001 دریافت کنند، باید در اسرع وقت با مرکز تماس TURCERT تماس بگیرید. TÜRCERT آماده ارائه انواع خدمات به مدیران و کارکنان باتجربه است.