قبل از اینکه سازمان استاندارد بین المللی استاندارد ISO 2003: 18513 سیستم مدیریت خدمات گردشگری را در 2003 منتشر کرد، مطالعات متعددی در این زمینه انجام شده است. موضوع جلسه ای که در چین در 1995 برگزار شد، تعیین استاندارد بین المللی برای شرکت های فعال در بخش خدمات بود. سه سال پس از این نشست، در 1998، این بار سازمان تجارت جهانی از طرح هایی برای استاندارد سازی بخش گردشگری حمایت کرد. پیش از این، سازمان جهانی گردشگری روش های طبقه بندی شرکت های ارائه خدمات گردشگری را بیان نمود. تمام این تلاش ها بر اساس ISO 18513: 2003 است که توسط سازمان بین المللی استاندارد منتشر شده است. سیستم مدیریت خدمات گردشگری استاندارد
امروزه همه موسسات ارائه خدمات اقامتی در بخش گردشگری، استاندارد ISO 18513: سیستم مدیریت خدمات گردشگری 2003 و گواهی ایزو 18513 تقاضا مزایای استفاده از این سند را برای کسب و کار می توان به شرح زیر خلاصه کرد:
• گواهینامه ISO 18513 معتبر بین المللی است. بنابراین، این یک سند مهم برای رقابت در بازارهای خارجی است.
• این امر سهم قابل توجهی در ارتقاء و تبلیغ شرکت در داخل و خارج از کشور دارد.
• این یک مرجع مهم برای افزایش سهم بازار در کشور و خارج از کشور است.
• این نشان می دهد که کسب و کار در هنگام ارائه خدمات به بازدید کنندگان سازگار است.
• همانطور که استانداردها در خدمات ارائه شده است، آن را به تلاش های نهادینه سازمانی کمک می کند.
• این حمایت مهمی در افزایش سودآوری و بهره وری شرکت است.
• رویکرد مشتری گرا در خدمات ارائه شده به بازدید کنندگان ارائه شده است.
• یک تصویر دائما در حال توسعه و بهبود شرکت در بازارهای داخلی و خارجی ایجاد می شود.
• عملکرد کسب و کار به طور مداوم بهبود می یابد.
• ارتباطات سریع و دقیق در داخل شرکت ایجاد می شود.
• کسب و کار در بخش گردشگری به دست آوردن شهرت است.
• شناخت و اعتبار کسب و کار در بازارهای بین المللی و در کشورهای خارجی افزایش می یابد.
در حقیقت، استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 که توسط سازمان بین المللی استاندارد صادر شده، سازمان هایی از تمامی بخش ها را پوشش می دهد تا مدیریت سیستماتیک شرکت ها را تضمین کند. با این حال، مواردی وجود دارد که این استاندارد در بخش های مختلف کافی نیست. در این چارچوب، این واقعیت است که بخش گردشگری نمی تواند تمام الزامات آن را برآورده کند. به همین دلیل، سازمان بین المللی استاندارد بر استانداردهای بخش متمرکز شده است. استاندارد ایزو 18513 سیستم مدیریت خدمات گردشگری برای این منظور آماده شده است. می توان گفت که این استاندارد، که تنها سیستم مدیریت با اعتبار بین المللی است، یک مزیت رقابتی جدی برای شرکت های گردشگری با یک پایه مشتری چند ملیتی ایجاد می کند.
علاوه بر این، از آنجا که استاندارد ISO 18513 بر روی سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 فوقالذکر ساخته شده است، آن را بسیار سریع تنظیم و مدیریت آن است.
کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT به عنوان یک شرکت، ما خدماتی را برای همه شرکت های گردشگری که می خواهند سیستم مدیریت گردشگری ISO 18513 را ایجاد کنند و خدمات گواهی ایزو 18513 با کارکنان با تجربه و متخصص داشته باشند، ارائه می کنیم. شما می توانید از هر سوالی که در مورد مزایای اخذ گواهینامه ایزو 18513 می توانید بپرسید.