عنوان هشتم استاندارد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان اندازه گیری، تحلیل و بهبود تعریف می شود. موضوعات زیر تحت نظارت و اندازه گیری زیر عنوان زیر این عنوان به شرح زیر ذکر شده است:
- رضایت مشتری
- ممیزی داخلی
- نظارت بر فرآیند و اندازه گیری
- نظارت و اندازه گیری خدمات
مهم تر این است که برای کسب و کار برای نظارت و اندازه گیری فرآیندهای کسب و کار، مهم تر از آن است که نظارت و اندازه گیری محصولات و یا خدمات. برای انجام این مطالعه، یک روش باید توسط شرکت تعیین و مورد استفاده قرار گیرد.
شرکت ها باید از ویژگی های محصول یا خدمات نظارت و اندازه گیری کنند تا اطمینان حاصل شود که شرایط برای کالاها یا خدمات تولید شده برآورده شده است. به عنوان مثال، از لحاظ نظارت و اندازه گیری یک محصول، ویژگی های مواد خام خریداری شده، خواص استفاده از محصول نهایی، شرایط استفاده، عمر محصول محصول، شرایط ایمنی و امنیتی، تعهدات خدمات محصول یا الزامات قانونی ویژگی های خاصی در این زمینه است.
ISO 9001: 2015 در صورت بروز هر گونه وضعیت ناقص یا نامناسب در حین نظارت و اندازه گیری سرویس، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه ضروری باید بلافاصله آغاز شود.
نظارت و اندازه گیری محصولات یا خدمات بررسی تأیید این است که آیا شرایط این محصولات یا خدمات با نظارت و اندازه گیری فعالیت ها مطابق با معیارهای تعیین شده قبل است. اصول برای آنها و اینکه چگونه این مطالعات باید انجام شود، باید قبل از آن تعیین شود.
دمینگ، یکی از پیشگامان مدیریت کیفیت جامع، گفت که نه تنها مطالعات خوبی در مورد کیفیت، بلکه کافی است که این تلاش ها باید توسط اطلاعات پشتیبانی و هدایت شوند. در واقع، برای دستیابی به نتایج هدفمند با سیستم مدیریت کیفیت، ضروری است که محصولات و خدمات را تحت نظارت و اندازه گیری قرار دهیم. در غیر این صورت، بدون این داده ها پیشرفت کیفیت امکان پذیر نیست.
اگر می خواهید اطلاعات دقیق تر درباره نظارت و اندازه گیری محصول یا خدمات را در محدوده اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود قرار دهید، برای شرکت ما دیر نشده باشد. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی در زمینه سیستم مدیریت کیفیت است.