عنوان هفتم استاندارد ایزو 9001 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان تحقق خدمات تعیین می شود. مقاله پنجم این عنوان ارائه خدمات و تولید است و پنج موضوع مختلف تحت این عنوان تحت پوشش قرار می گیرد:
- کنترل تولید و تحویل خدمات
- اعتبار فرآیندهای ارائه خدمات تولید
- شناسایی و ردیابی
- مالکیت مشتری
- حفاظت از خدمات
- کنترل دستگاه های نظارت و اندازه گیری
شرکت ها موظف به حفظ مناسب بودن محصول در حین فعالیت های تولید و پس از تولید تا زمانی که محصولات به محل تحویل در نظر گرفته می شوند. این حفاظت باید شامل شناسایی فعالیت، بسته بندی، ذخیره سازی و حمل و نقل محصولات باشد. این حفاظت نیز باید به قطعات تشکیل دهنده محصول اعمال شود.
به منظور ارائه محصول یا خدمات به مشتریان در زمان دلخواه و با کیفیت مطلوب، کیفیت محصول و خدمات باید تضمین شود. برای این منظور، شرکت ها باید انواع روش های حفاظت مورد نیاز برای اطمینان از اینکه محصول یا نیمه محصول در حین ذخیره سازی و در هنگام حمل به مشتری، مطابق با شرایطی که توسط آنها و مشتریان آنها تعیین شده است، آسیب نبیند.
شرکت ISO 9001: 2015 در روش حفاظت از محصول یا خدمات که باید در داخل الزامات سیستم مدیریت کیفیت آماده شود، اساسا باید پنج عنوان اصلی باشد:
- شرح: محصولاتی که تولید آنها تکمیل شده است، در قالب های طرح بندی در مناطق ذخیره سازی قرار می گیرند. نمودار طرح منطقه ای را نشان می دهد که محصولات منتظر آن هستند. کارت های موجود در محصول شامل اطلاعات مربوط به محصول می باشد.
- حمل و نقل: در خانه، حمل و نقل محصولات به انبار ها توسط مقامات انجام می شود. ارسال مبنای حمل و نقل خارج از شرکت است.
- بسته بندی: در صورتی که مشتری بسته بندی خاصی را درخواست کرده باشد، مطابق با آن است. در غیر این صورت، روش پذیرفته شده توسط شرکت اعمال می شود.
- ذخیره و حفاظت: محصولات فروخته شده مطابق با طرح انبار قرار می گیرد و ذخیره می شود. ورود و خروج محصولات به انبارها مطابق با روش های خرید و حمل و نقل انجام می شود. اطمینان حاصل می شود که محصولات در حین ذخیره سازی آسیب نمی بینند.
- حمل و نقل: برنامه ریزی برای تحقق محصولات فروخته شده در هر زمان ساخته شده است.
نکات دیگری در مورد حفاظت از خدمات در حوزه تولید و ارائه خدمات وجود دارد. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT همانطور که در همه سیستم های کیفیت، شرکت دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی برای حمایت از این موضوع است.