عنوان هشتم استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 به عنوان اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود است. بخش پنجم تحت عنوان این بخش در مورد مطالعات بهبود است و موضوعاتی که در این مقاله مورد بررسی قرار می گیرند عبارتند از:
- بهبود مستمر
تعهد مدیریت ارشد در شرکت هایی که با استاندارد سیستم مدیریت کیفیت مطابقت دارند، ضروری است و مهمترین بخش این تعهد برای بهبود مستمر است. در این زمینه، شرکت ها باید اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت را تضمین کنند و به طور مداوم با استفاده از اهداف کیفیت، سیاست های کیفیت، نتایج حسابرسی داخلی، مطالعات تجزیه و تحلیل داده ها، فعالیت های اصلاحی و پیشگیرانه و جلسات بررسی مدیریت، که عناصر مهم سیستم کیفیت هستند، سیستم را بهبود بخشد. این بهبود باید به کل سیستم اعمال شود. فعالیتهای مداوم بهبود این ایده است که هر کسی که در یک شرکت به مثابه تفکر و رفتار کار کند، باید هر موقعیتی را برای بحث درباره اینکه آیا مشکلی ایجاد می کند یا نه، باز می کند و در صورت لزوم راه هایی برای بهبود این وضعیت را جستجو می کند.
- اقدامات اصلاحی
در کسب و کار ISO 9001 اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه برای تضمین بهبود مداوم در شرکت هایی که سیستم مدیریت کیفیت را ایجاد و مدیریت می کنند بسیار مهم هستند. در حین کنترل فرایندها، کنترل محصولات یا خدمات، شکایت مشتریان، ممیزی داخلی و یا جلسات بررسی مدیریت ممکن است حادثه عدم انطباق را شناسایی کند. برای پیدا کردن و از بین بردن علل این شرایط و جلوگیری از تکرار آنها در یک زمان، لازم است تصمیم گیری در مورد اقدامات اصلاحی، اجرای این تصمیم، سپس بررسی اثر آن و بررسی آن انجام شود. شرکت ها در حال آماده سازی اقدامات اصلاحی برای ارائه این فعالیت ها هستند.
- فعالیت های پیشگیرانه
به طور کلی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه مخلوط است. برای یک چیز، اقدامات اصلاحی اقداماتی است که برای از بین بردن علل وضعیت نامساعد ایجاد شده و جلوگیری از تکرار آن صورت گرفته است. با این حال، فعالیت های پیشگیرانه بر مشکلات که هنوز ظهور نکرده اند، تمرکز می کنند، اما ممکن است در آینده رخ دهد. برای اطمینان از بهبود مستمر برای شرکت هایی که سیستم مدیریت کیفیت را راه اندازی و مدیریت می کنند، اقدامات پیشگیرانه نیز به عنوان اقدامات اصلاحی کمک می کند.
اگر می خواهید اطلاعات دقیق تر در مورد مطالعات بهبود که در مطالعات تجزیه و تحلیل و بهبود وجود دارد، دیر کنید تا به شرکت ما اعتراض نکنید. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی در زمینه سیستم مدیریت کیفیت است.