سری ایزو 9000 تنها استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 است که برای ارزیابی انطباق در استانداردها مورد استفاده قرار می گیرد. قابل اجرا به سازمان های تمام اندازه ها و بخش ها ایزو استاندارد 9001 این همچنین پایه ای برای استانداردهای سیستم های مدیریت متعدد، به ویژه سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14001 و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001 را تشکیل می دهد.
اصول سیستم مدیریت کیفیت عبارتند از:
- برای مشتری گرا. نیازهای مشتریان و همچنین نیازهای آینده آنها باید به خوبی درک شود.
- رهبری رهبران این کار را برای انگیزه دادن به کارکنان و اطمینان از موفقیت سازمان در دستیابی به اهداف خود می کنند.
- برای اطمینان از مشارکت کارکنان. کارایی کارکنان بستگی به حداکثر استفاده از استعدادهای خود دارد.
- برای ایجاد رویکرد فرآیند. اگر فرآیندها شناسایی و مستند شده باشند، منابع و فعالیت ها با دقت بیشتری مدیریت می شوند.
- برای ایجاد رویکرد سیستم در مدیریت. فرایندهای مرتبط با یکدیگر باید در یک سیستم مدیریت شود.
- برای بهبود مستمر مهمترین ویژگی سیستم های کیفیت، بهبود مستمر است.
- رویکرد واقع بینانه به تصمیم گیری برای تصمیم گیری دقیق و موثر، لازم است که داده ها و اطلاعات مربوط به فعالیت ها را مورد استفاده و تحلیل قرار دهید.
- ایجاد روابط تامین کننده بر اساس سود متقابل. احزاب در روابط متقابل متقابل هستند و باید ارزش اضافی برای یکدیگر ایجاد کنند.
ایزو استاندارد 9001دارای ساختار زیر است:
- حوزه
- استانداردها و اسناد ذکر شده
- شرایط و تعاریف
- سیستم مدیریت کیفیت
- مسئولیت مدیریت
- مدیریت منابع
- تحقق محصول
- اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود
اقلام غیر از سه اول اجباری است.
سیستم مدیریت کیفیت سیستم مدیریت کیفیت توصیف الزامات عمومی و الزامات اسنادی برای کل سیستم و بر سه اصل زیر در مدیریت کیفیت در بالا توضیح داده شده است:
- رویکرد سیستم در مدیریت
- رویکرد فرآیند
- بهبود مستمر
در مقاله پنجم با عنوان مسئولیت مدیریت، تعهد مدیریت، تمرکز مشتری، سیاست کیفیت، اهداف کیفیت، برنامه ریزی سیستم مدیریت کیفیت، مسئولیت، اقتدار و ارتباط و مدیریت بررسی مورد بحث قرار گرفته است.
در مقاله ششم با عنوان مدیریت منابع، عرضه منابع، منابع انسانی، زیرساخت ها و محیط تجاری مورد بحث قرار گرفته است.
در مقاله هفتم با تحقق محصول، برنامه ریزی محصول، فرایندهای مربوط به مشتری، تهیه، تولید و عملیات سرویس و کنترل دستگاه های اندازه گیری و نظارت.
در مقاله هشتم تحت عنوان "اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود، شرایط عمومی، نظارت و اندازه گیری، رضایت مشتری، ممیزی داخلی، کنترل محصولات ناقص، تجزیه و تحلیل داده ها، بهبود مستمر، اقدام اصلاحی و اقدامات پیشگیرانه مورد بحث قرار گرفته است.
سازمان صدور گواهینامه TÜRCERT سازمان است که ارزیابی صحت، صدور گواهینامه و فعالیت های آموزشی را ارائه می دهد. ایزو 9001: بازنگری استاندارد 2015 اگر می خواهید اطلاعات دقیقی در مورد موسسه صدور گواهینامه TÜRCERT بدست آورید باید در اسرع وقت به آن رسیدگی کنید. TÜRCERT آماده ارائه انواع خدمات به مدیران و کارکنان باتجربه است.