عنوان هشتم استاندارد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان اندازه گیری، تحلیل و بهبود تعریف می شود. موضوعات زیر تحت نظارت و اندازه گیری زیر عنوان زیر این عنوان به شرح زیر ذکر شده است:
شرکت ها باید از رضایت مشتری اطمینان حاصل کنند که مهم ترین عامل ایجاد و مدیریت سیستم مدیریت کیفیت است. روش های مختلفی وجود دارد که شرکت ها برای اندازه گیری رضایت مشتریان داخلی و خارجی استفاده می کنند و این روش ها اعمال می شود. موثرترین این روش ها، نظرسنجی هایی است برای سنجش رضایت مشتری. نتایج این پرسشنامه باید در دستور کار جلسات بررسی مدیریت قرار گیرد و در اینجا ارزیابی و تحلیل شود.
- ممیزی داخلی
در یک شرکت، لازم است به طور مرتب بررسی کنید که سیستم مدیریت کیفیت به طور موثر و مطابق با سیاست ها، اصول، اصول و استانداردهای کیفیت، اجرا می شود. ممیزی های داخلی به منظور بررسی سیستم و اصلاح لازم برای نقاط ضعف شناسایی شده و اقدامات انجام شده، ممیزی های برنامه ریزی شده و منظم صورت می گیرد.
- نظارت بر فرآیند و اندازه گیری
شرکت باید یک روش برای نظارت و، در صورت امکان، روش های اندازه گیری را که تحت سیستم مدیریت کیفیت آماده شده است شناسایی و اجرا کند. روش انتخابی از نظر توانایی فرآیندهای کسب و کار برای دستیابی به نتایج برنامه ریزی شده مهم است. اگر فرآیندهای مشخص شده نتایج مورد انتظار را ارائه ندهند، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه مربوطه باید بلافاصله آغاز شود تا اطمینان حاصل شود. با نظارت و اندازه گیری فرایندها، تمام فرایندهای اندازه گیری و بررسی می شوند. هدف این مطالعه بررسی و بررسی مناسب بودن فرایندها به شرایط مشخص شده است.
- نظارت و اندازه گیری خدمات
مهم تر این است که برای کسب و کار برای نظارت و اندازه گیری فرآیندهای کسب و کار، مهم تر از آن است که نظارت و اندازه گیری محصولات و یا خدمات. برای انجام این مطالعه، یک روش باید توسط شرکت تعیین و مورد استفاده قرار گیرد. شرکت ها باید مشخصات محصول یا خدمات خود را نظارت و اندازه گیری کنند تا تأیید کنند که شرایط مشخص شده برای کالاها یا خدمات تولید شده برآورده شده است.
اگر می خواهید اطلاعات بیشتری در مورد اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود کار کنید، دیر به درخواست شرکت ما نرسید. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی در زمینه سیستم مدیریت کیفیت است.