عنوان هشتم استاندارد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان اندازه گیری، تحلیل و بهبود تعریف می شود. بخش پنجم تحت عنوان این بخش در مورد مطالعات بهبود است و موضوعاتی که در این مقاله مورد بررسی قرار می گیرند عبارتند از:
- بهبود مستمر
- اقدامات اصلاحی
- فعالیت های پیشگیرانه
به طور کلی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه مخلوط است. برای یک چیز، اقدامات اصلاحی اقداماتی است که برای از بین بردن علل وضعیت نامساعد ایجاد شده و جلوگیری از تکرار آن صورت گرفته است. با این حال، فعالیت های پیشگیرانه بر مشکلات که هنوز ظهور نکرده اند، تمرکز می کنند، اما ممکن است در آینده رخ دهد. برای اطمینان از بهبود مستمر برای شرکت هایی که سیستم مدیریت کیفیت را راه اندازی و مدیریت می کنند، اقدامات پیشگیرانه نیز به عنوان اقدامات اصلاحی کمک می کند.
ISO 9001 در هنگام آماده سازی اقدامات پیشگیرانه، هدف آن حذف نواقصی است که ممکن است در آینده اتفاق بیفتد و دلایلی که ممکن است به آنها منجر شود. به این ترتیب، این روش شامل دستورالعمل هایی درباره نحوه شناسایی علل شرایط نامناسب، نحوه تصمیم گیری در مورد اقدامات پیشگیرانه لازم، نحوه اجرای آنها، نحوه بررسی اثربخشی آنها، نحوه بررسی و نگهداری سوابق است.
به طور کلی، اقدام پیشگیرانه آغاز می شود اگر:
- بر اساس تصمیمات گرفته شده در جلسات بررسی مدیریت
- ارزیابی شکایات مشتری
- بر اساس مطالعات تجزیه و تحلیل داده ها
- در طول تجزیه و تحلیل و تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار
- در طول بررسی و تجزیه و تحلیل کالاها و خدمات تولید شده
- بر اساس مطالعات حسابرسی داخلی
اگر هر فعالیت پیشگیرانه از این منابع شناسایی شود، فرم درخواست درخواست اصلاحی و پیشگیرانه آماده و کار آغاز می شود. وضعیت بالقوه غیرمجاز در فرم مشخص شده است و فرم به نماینده مدیریت کیفیت ارائه شده است. این فرم همچنین باید توضیح دهد که چگونه این ممکن است کیفیت محصول و خدمات را تحت تاثیر قرار دهد. به محض تایید درخواست، اقدام پیشگیرانه آغاز می شود. سپس اثربخشی فعالیت پیشگیرانه توسط نماینده مدیریت کیفیت ارزیابی می شود.
اگر میخواهید اطلاعات دقیقتری در مورد فعالیتهای پیشگیرانه در زمینه تجزیه و تحلیل و بهبود کارها کسب کنید، برای شرکت ما دیر نکنید. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی در زمینه سیستم مدیریت کیفیت است.