عنوان هفتم استاندارد مقررات سیستم مدیریت کیفیت به عنوان تحقق خدمات تعریف شده است. مقاله پنجم این عنوان تهیه تولید و خدمات است و شامل پنج موضوع مختلف می شود:
- کنترل تولید و تحویل خدمات
- اعتبار فرآیندهای ارائه خدمات تولید
- شناسایی و ردیابی
- مالکیت مشتری
- حفاظت از خدمات
هدف این است که اطمینان از ردیابی این محصولات یا خدمات به صورت گذشته با هدف شناسایی و نظارت بر کالاها و خدمات تولید شده باشد. لیست مشتریان برای این منظور نگهداری می شود. این لیست به عنوان یک کلید برای نظارت بر خدمات ارائه شده به مشتریان است.
ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیتتمام محصولات خریداری شده از شرکت های تامین کننده در یک شرکت که محصول را به محض دریافت توسط مقامات انبار، در انبار قرار داده و ورود برای کنترل کیفیت برگزار می شود. در صورت لزوم نمونه ها نمونه برداری می شوند و به آزمایشگاه های قراردادی ارسال می شوند. پس از بررسی نتایج، آنها به بخش مربوطه برای تولید منتقل می شوند. محصولات خریداری شده توسط کدهای موجود تعیین شده توسط برنامه ریزی و در فهرست موجودی ثبت شده شناسایی می شوند.
شرکت باید تمام کالاها و خدمات تولید شده توسط شرکت را از طریق فرآیندهای مناسب در طی فرآیندهای مربوطه شناسایی کند. برای شناسایی و ردیابی، شرایط محصول باید با توجه به شرایط نظارت و اندازه گیری تعیین شود.
مفهوم ردیابی زمانی است که یک محصول یا سرویس به طور کلی قابل ردیابی است. برای انجام این نظارت، شرکت نیاز به تعیین و پیاده سازی یک روش دارد.
به طور کلی، شرکت ها از لوگو تامین کننده بر روی محصول استفاده می کنند تا ردیابی محصولات را تضمین کند. بنابراین، برای اطمینان از ردیابی مجدد، لوگو تامین کننده درخواست می شود. با استفاده از آرم سازنده، تاریخ حمل و نقل و یا شماره حمل و نقل، اطلاعات تامین کننده را می توان به صورت بازگشتی دسترسی پیدا کرد.
تمام پرونده های نگهداری شده در طول شناسایی و نظارت بر محصولات باید حفظ شود.
موارد دیگری نیز در مورد شناسایی و ردیابی در محدوده تولید و ارائه خدمات وجود دارد. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT همانطور که در همه سیستم های کیفیت، شرکت دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی برای حمایت از این موضوع است.