ISO 9001: در ساختار استاندارد سیستم مدیریت کیفیت 2015، عنوان هفتم به عنوان تحقق خدمات تعیین می شود. مقاله سوم این فصل تحت عنوان "طراحی و توسعه گلیشتیرم" و موارد زیر را پوشش می دهد:
- برنامه ریزی طراحی و توسعه
یک پروژه در داخل شرکت طراحی و توسعه داده شده با توجه به نیازهای مشتری و انتظارات. پس از تصویب مدیر کل، این پروژه به مشتری ارائه می شود. در این مرحله، اگر مشتری درخواست هر گونه تغییر، تغییرات لازم در پروژه انجام شود و مشتری در مورد تغییرات ساخته شده پس از تصویب توسط مدیر کل مطلع می شود.
- ورودی های طراحی و توسعه
ورودی ها برای فعالیت های طراحی و توسعه می تواند یکی یا بیشتر از موارد زیر باشد: درخواست ها و پیشنهادات مشتریان، شکایات مشتری، نتایج بازرسی مربوط به بازده محصول ساخته شده توسط مشتری، نظرسنجی های مختلف، تغییرات در مقررات قانونی یا استانداردهای مرتبط، تغییرات در تکنولوژی، تغییرات در روش های تولید تغییرات، مطالعات کیفیت یا تغییرات در الزامات عملکردی و عملکرد شرکت.
- طراحی و توسعه خروجی
خروجی فعالیت های طراحی و توسعه ممکن است یکی از موارد زیر باشد: خصوصیات فیزیکی محصول، داده های مواد مورد استفاده در تولید، شرایط بسته بندی محصولات، مواد اولیه و منابع مواد، مطالعات گرافیکی محصول، یا عوامل ایمنی و محیطی برای حمل و نقل و استفاده از محصولات.
- بررسی طراحی و توسعه
در جلسات بررسی که توسط رهبر پروژه یا افراد تعیین شده توسط تیم مجاز توسط او برگزار می شود، مشکلات موجود در مراحل مختلف پروژه، نتایج حاصل از آنها و نحوه تولید راه حل ها مورد بررسی قرار می گیرد. مسائل مورد بحث و تصمیمات گرفته شده در این جلسات باید در قالب طرح و توسعه پروژه ثبت شود.
- تایید طراحی و توسعه
این کار برای اطمینان از اینکه خروجی های طراحی مطابق با الزامات ورودی طراحی در مراحل مناسب پروژه انجام می شود، انجام می شود. برای مثال، در چنین مطالعه ای، می توان تایید کرد که نیازهای مشتریان برآورده شده و رضایت مشتریان به دست می آید. مشخصات یک محصول تازه طراحی شده یا یک محصول اصلاح شده موجود را می توان تایید کرد. الزامات خدمات را می توان تأیید کرد. یا مشخصات فرایند تولید را می توان تایید کرد.
- اعتبار طراحی و توسعه
هنگامی که فرایند اعتبارسنجی تکمیل می شود، روند اعتبارسنجی به منظور اطمینان از انطباق محصول طراحی شده با نیازهای مشتری و انتظارات در محدوده پروژه انجام می شود. این چک تأیید در وضعیت تولید و آماده ارائه به مشتری است.
- کنترل طراحی و بررسی تغییرات
فعالیت های طراحی و توسعه اغلب طولانی مدت هستند و می توانند پروژه هایی باشند که در زمینه های مختلف واحد های مختلف قرار می گیرند. در این روند طولانی، نیازهای متفاوتی به طور طبیعی ممکن است در طول زمان بوجود آیند یا شرایط ممکن است تغییر کند. در چنین مواردی، ممکن است لازم باشد برخی از تغییرات در پروژه انجام شود.
ISO 9001: 2015 اگر می خواهید اطلاعات دقیق تر درباره طراحی و توسعه، شرکت ما بدست آورید کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT مدیران و کارکنان با تجربه شرکت.