در ساختار استاندارد سیستم مدیریت کیفیت، عنوان هفتم به عنوان تحقق خدمات تعیین شد. مقاله سوم این فصل تحت عنوان "طراحی و توسعه گلیشتیرم" و موارد زیر را پوشش می دهد:
- برنامه ریزی طراحی و توسعه
- ورودی های طراحی و توسعه
- طراحی و توسعه خروجی
- بررسی طراحی و توسعه
- تایید طراحی و توسعه
- اعتبار طراحی و توسعه
- کنترل طراحی و بررسی تغییرات
ورودی ها برای ایجاد یک کار طراحی و توسعه بسیار مهم هستند. همچنین مهم است که خروجی ها را مطابق با این ورودی ها تعریف کنیم و منتظر تولید باشیم. با این حال، یک طراحی و توسعه پروژه ممکن است مراحل زیادی داشته باشد و ممکن است یک کار باشد که واحدهای مختلف باید به طور مشترک انجام دهند. به عبارت دیگر، این می تواند یک پروژه طولانی مدت و پیچیده باشد. تقریبا در تمام مراحل فعالیت های طراحی و توسعه، جلسات بررسی برگزار می شود تا این مراحل را تحت کنترل داشته و اطمینان حاصل شود که ورودی ها و خروجی ها سازگار هستند.
با این حال، مطالعه دیگری که باید در این فرایند انجام شود، تأیید طراحی و توسعه است. این کار در مراحل مناسب پروژه انجام می شود و برای اطمینان از اینکه خروجی های طراحی مطابق با الزامات ورودی طراحی شده است انجام می شود. در چنین مطالعه ممکن است چندین ماده وجود داشته باشد که انتظار میرود تایید شوند. به عنوان مثال،
- الزامات قابل اطمینان مشتری و رضایت مشتری
- مشخصات یک محصول تازه طراحی شده یا یک محصول اصلاح شده موجود را می توان تایید کرد
- الزامات خدمات را می توان تأیید کرد
- مشخصات فرآیند تولید را می توان تایید کرد
برای بررسی طراحی و توسعه می توان از روش های مختلف استفاده کرد. گاهی اوقات محاسبات جایگزین برای مقایسه نتایج انجام می شود. گاهی اوقات یک طراحی جدید با طراحی مشابه در مقایسه با آن مقایسه می شود. آزمایشها، آزمایشها یا تظاهراتهای مختلف ممکن است در طول مطالعات تأیید انجام شود. همچنین می تواند یک روش برای بررسی سوابق، گزارش ها یا فرم های تکمیل شده که در مراحل طراحی نگهداری می شود باشد. به این ترتیب می توان از نقشه ها، نقشه ها و مشخصات مواد مربوط به محصولات نمونه اولیه استفاده نمود. گاهی اوقات یک هیئت منصفه مستقل تشکیل می شود و ممکن است ارزیابی مستقل و تحلیلی درخواست شود.
ISO 9001 اگر می خواهید اطلاعات بیشتری در مورد تایید فعالیت های طراحی و توسعه کسب کنید، کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT مدیران و کارکنان با تجربه شرکت.