عنوان هفتم استاندارد ایزو 9001 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان تحقق خدمات تعیین می شود. مقاله پنجم این عنوان ارائه خدمات و تولید است و پنج موضوع مختلف تحت این عنوان تحت پوشش قرار می گیرد:
- کنترل تولید و تحویل خدمات
- اعتبار فرآیندهای ارائه خدمات تولید
- شناسایی و ردیابی
- مالکیت مشتری
- حفاظت از خدمات
البته، برای شرکت ها برای تولید کالاها و خدمات در شرایط کنترل شده مهم است و این فعالیت ها را برنامه ریزی و پیاده سازی می کند. خصوصیات و شرایط کالاها یا خدمات تولید شده در این مطالعات از قبل تعریف شده است. دستورالعمل های برنامه، فرآیندهای کسب و کار و نمودار جریان کاری آماده می شوند. ماشین آلات، تجهیزات و مواد مناسب برای استفاده در فعالیت های تولید ارائه شده است. تجهیزات نظارت و اندازه گیری مناسب در مراحل مختلف تولید آماده شده اند. با این وجود، وجود همه این شمارش ها در حضور فرآیندهای مناسب معنی دارد.
اگر محصولات به دست آمده نمی توانند با نظارت و اندازه گیری تأیید شوند، در این مرحله باید بررسی شود تا اعتبار فرایندهای تولید اطمینان حاصل شود. هنگامی که یک محصول به مشتری تحویل داده شده و شروع به استفاده می شود، اگر محصول نادرست باشد، لازم است که به پروسه های تولید بازگردیم و آنها را بررسی کنیم.
در داخل شرکت، معیارهای بررسی و تایید رویه های موجود باید تعریف شود. علاوه بر این، صلاحیت ماشین آلات، تجهیزات و مواد مورد استفاده در تولید باید مورد تایید قرار گیرد. در تولید، باید روش های پذیرفته شده استفاده شود. تمام سوابق فعالیت ها و کنترل ها باید حفظ و نگهداری شود و در صورت لزوم، مراحل تأیید اعتبار مجاز باشد.
دقیق تر، اما دستورالعمل های کاربردی، فرآیندهای کاری، فرم های مورد استفاده، نمودار جریان کاری، کیفیت کالا یا خدمات تولید شده، قابل استفاده است. چرخه PDCA در قلب سیستم کیفیت است. هر فرآیند باید برنامه ریزی، اجرا، کنترل و جلوگیری از آن باشد. خطاها در این حلقه می توانند به حداقل برسد.
در محدوده تولید و ارائه خدمات، نقاط دیگر وجود دارد که کاملا در مورد اعتبار فرایندهای تولید و ارائه خدمات، تردید دارند. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT شرکت، ISO 9001 دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی برای حمایت از این موضوع به عنوان در همه سیستم های کیفیت است.