عنوان هشتم استاندارد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان اندازه گیری، تحلیل و بهبود تعریف می شود. بخش سوم زیر این بخش مربوط به مطالعات کنترل نامناسب محصول می باشد.
محصول نامناسبیا محصول نامناسب، به یک محصول اشاره دارد که به الزامات تعریف شده برای تولید کالا یا خدمات پاسخ نمی دهد.
همانطور که شناخته شده است، این می تواند هر نوع محصول ورودی مورد استفاده در تولید کالا یا خدمات و همچنین خروجی فرایندهای تولید یا خدمات باشد، یعنی خروجی هایی که به پایان رسیده اند. بنابراین، محصولات نامناسب ممکن است در بازرسی محصولات مورد استفاده به عنوان ورودی، یعنی در مرحله کنترل کیفیت ورودی، یا در مراحل تولید یا در طی کنترل نهایی، شناسایی شود. حتی ممکن است در هنگام ذخیره سازی محصولات نهایی یا بعد از فرستادن به مشتری، با محصولات نامناسب برخورد کنید.
نمونه های بسیار زیادی از محصولات نامناسب می توانند در شرکت های تولید کننده کالا داده شوند. به عنوان مثال، محصولاتی که به مشخصات آنها تولید نمی شوند، تخفیف های معیوب، مجموعه های معیوب، محصولات با فرمول های معیوب، محصولاتی هستند که با نقشه ها، محصولات آسیب دیده، محصولات آسیب دیده یا محصولات با عمر مفید سازگار نیستند. چنین محصولات غیر سازگار ممکن است توسط کارگران تولید، اعتبار سنجی محصولات، افسران کنترل کیفیت و یا شکایات مشتری شناسایی شود.
در شرکت هایی که خدماتی را تولید می کنند، وضعیت متفاوت نیست. به عنوان مثال، نتایج آزمایشگاهی اشتباه، گزارش اشتباه تنظیم شده، ماشین آلات یا ابزارهایی که تعمیر و نگهداری نامنظم، قرار ملاقات اشتباه، رفتار بی ادبانه مشتری یا عدم انطباق با قوانین تمیز کردن است.
ISO 9001 شرکت هایی که سیستم مدیریت کیفیت را مدیریت می کنند باید یک روش کنترل محصول نامناسب داشته باشند. این روش توصیف می کند که شرایط غیر سازگارانه خارج از انتظارات مشتری رخ می دهد، چه کسی در این شرایط و چه پرونده هایی نگهداری خواهد کرد. به این ترتیب، شرکت ها کالاهای یا خدماتی را که از شرایط محصول رعایت نمی شوند، از مشتریان به مشتری منتقل می کنند و یا به صورت غیرمستقیم مورد استفاده قرار می گیرند.
اگر می خواهید اطلاعات دقیق تر در مورد فعالیت های کنترل نامناسب خدمات در محدوده مطالعات تجزیه و تحلیل و بهبود را دریافت کنید، دیر شود که با شرکت ما تماس نگیرید. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی در زمینه سیستم مدیریت کیفیت است.