عنوان هشتم استاندارد سیستم مدیریت کیفیت به عنوان اندازه گیری، تحلیل و بهبود تعریف می شود. بخش چهارم زیر این بخش مربوط به مطالعات تجزیه و تحلیل داده ها است.
از لحاظ شرکت هایی که استاندارد سیستم مدیریت کیفیت را تنظیم و اعمال می کنند، تصویر خوبی نیست که فعالیت ها نامناسب هستند، هزینه ها کاهش نمی یابد، نتایج حاصل از کنترل کیفیت منفی به دست می آیند، بنابراین شکایت های مشتریان نمی تواند به سطح مورد نظر برسد. در حال حاضر ایجاد سیستم مدیریت کیفیت برای جلوگیری از چنین منفی است. با این حال، اگر چیزی نادرست باشد، دلایل این امر باید به خوبی مورد تحقیق و تحلیل قرار گیرد.
برای جلوگیری از انحراف از محدودیت های تعیین شده، به طور مداوم بهبود کیفیت محصول یا خدمات و حفظ هزینه ها تحت کنترل، ابتدا باید زمینه های مشکل ساز را شناسایی کرده و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه باید آغاز شود. بهترین روش برای انجام این کار تعیین یک روش برای استفاده از تعدادی از تکنیک های آماری است.
سیستم مدیریت کیفیت به منظور انجام این مطالعات در یک سیستماتیک خاص ISO 9001: 2015 روش تجزیه و تحلیل داده ها آن آماده است. مطالعات تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس تجزیه و تحلیل بسیاری از داده ها به منظور ارائه پایه برای فعالیت های بهبود مستمر، برای نشان دادن مناسب بودن و کارآیی سیستم و ایجاد رضایت مشتری در این چارچوب. منبع این اطلاعات ممکن است درخواست ها و پیشنهادات و شکایات مشتریان، ارزیابی تامین کنندگان، پرسشنامه ها برای اهداف مختلف، مطالعات حسابرسی داخلی یا گزارش های نظارت و اندازه گیری باشد. با استفاده از این اطلاعات، اطلاعات مربوط به انطباق با شرایط مشتری، سطح رضایت مشتری یا ویژگی های محصول یا خدمات ارائه می شود.
روش تجزیه و تحلیل داده ها شامل نحوه و فرایندهای جمع آوری داده ها، کدامیک از آنها و نحوه ثبت آنها است. همچنین توصیف می کند که کدام روش برای تجزیه و تحلیل این داده ها استفاده می شود. مشکلات با روشهای آماری تجزیه و تحلیل و علل آنها مورد بررسی قرار می گیرد و از این امر جلوگیری می شود که این مشکلات را تکرار کنند.
اگر می خواهید اطلاعات دقیق تر در مورد مطالعات تجزیه و تحلیل داده ها در محدوده مطالعات تجزیه و تحلیل و بهبود را بدست آورید، برای شرکت ما دیر نشده باشد. شرکت ما کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT دارای کارکنان قوی و زیرساخت های فنی در زمینه سیستم مدیریت کیفیت است.