ایزو 9001: یکی از اصول اساسی سیستم مدیریت کیفیت 2015 یک رویکرد مدیریت کسب و کار است که شامل تمام فعالیت ها و فعالیت ها شامل تولید، مهندسی، طراحی، توسعه تحقیقات، فروش، بازاریابی و مدیریت ارشد می شود. به عبارت دیگر، بدون حمایت از مدیریت ارشد، تقریبا غیرممکن است که این سیستم موفق شود. Ishikawa، یکی از بنیانگذاران سیستم مدیریت کیفیت، مدیریت ارشد اگر پشتیبانی نمی کند، گفته می شود که کارهای کیفیت را کنار بگذارد.
واقعا رهبری مدیریتآیا سینوسی بدون اصل سیستم مدیریت کیفیت است. این سیستم یک درک و عملکرد جدید را برای یک شرکت به ارمغان می آورد. این یک تغییر مهمی است و مدیریت ارشد ابتدا باید آن را بپذیرد. به منظور دستیابی به این تغییر، مدیریت ارشد باید تعهد و مشارکت در تمام مراحل را از آغاز روند تغییر نشان دهد. مدیریت عالی نباید خود را در خارج از این مطالعات ببیند، بلکه باید در این مطالعات شرکت کند و نمونه ای برای کارکنان باشد. به طور خلاصه، مدیریت ارشد باید در مطالعات کیفیت مسئولیت داشته باشد.
در این رابطه سیستم مدیریت کیفیت مستندات ISO 9001 روش بازبینی مدیریت بسیار مهم است. مدیران ارشد باید با حس مسئولیت پذیری عمل کنند و طبق اصول و قواعد روند عمل کنند.
مدیریت ارشد در هنگام انجام فعالیت های بررسی مدیریت از تعدادی ورودی استفاده می کند. برخی از این نوشته ها عبارتند از:
- مسائل مورد بحث و تصمیمات گرفته شده در جلسه بررسی قبلی مدیریت
- گزارش های آماده در پایان مطالعات حسابرسی داخلی
- شکایت از کارکنان
- شکایات مشتریان
- پیشنهادات بهبود از کارکنان و مشتریان
- نتایج اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی در داخل شرکت
- تعیین عملکرد فرآیندهای کسب و کار و مناسب بودن خدمات
- تغییرات در فعالیت های شرکت که بر سیستم مدیریت کیفیت تأثیر می گذارد
تمام این گزارش ها، اطلاعات، تعیین ها و انواع داده ها باید همراه با سیاست ها و اهداف سیستم مدیریت کیفیت تعیین شده توسط مدیریت ارشد ارائه شود.
اگر میخواهید اطلاعات دقیقتری در مورد دادههایی که ممکن است در جلسات بررسی مدیریت وجود داشته باشد، کسب کنید، شرکت ما خدماتی را با کارکنان قوی و با تجربه ارائه میدهد. کنترل فنی و صدور گواهینامه TÜRCERT همیشه با شماست