در محیطی که جهان کوچکتر می شود و رقابت جهانی افزایش می یابد، کسب و کارهای شرکت های تولید کننده کالاها یا خدمات سخت تر و سخت تر می شوند. آنها اهدافی را که در راستای مأموریت و چشم انداز و اهدافی که می خواهند برای رسیدن به آن ها به دست آورند، به دست آورند. برای زنده ماندن، آنها باید محصولات جدید را به بازار عرضه کنند. آنها باید هزینه های خود را به منظور افزایش بهره وری خود کاهش دهند. اما در انجام این کار آنها باید کیفیت محصول یا خدمات را حفظ کنند. آنها باید مشتریان جدید را برنده و مشتریان را در دست نگه دارند. برای انجام این کار، لازم است که به خوبی از نیازهای مشتریان رعایت شود، برای دیدار با آنها و حتی فراتر از این نیازها.
این که آیا آن بزرگ یا کوچک است، مهم نیست که در آن بخش عمل می کند، تولید کالاها یا خدمات به همه سازمانها اعمال می شود این امر به نهادهای دولتی و همچنین سازمان های خصوصی اعمال می شود.
بودن با کیفیت خوب دیگر نباید بیانیه ای در باره مقاله باشد. شما واقعا باید قادر به ارائه محصولات و خدمات واجد شرایط و با کیفیت باشید. این دیگر برای کارکنان کافی نیست که فداکاری کنند و بهترین کارشان را انجام دهند. لازم است به طور سیستماتیک رفتار شود و براساس معیارهای تعیین شده عمل کند. توصیف شغل کارکنان باید روشن باشد و همه باید بدانند چه باید بکنند و چگونه این کار را انجام دهند. فرآیندهای کاری باید آماده شوند و دستورالعمل های کاربردی باید آماده شوند.
این الزامات در واقع هستند ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیتالزامات اساسی است. البته، ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت در یک شرکت راه حل برای برآوردن انتظارات نیست. این سیستم باید یک سیستم زندگی باشد. در غیر این صورت، اسناد آماده شده در هنگام نصب سیستم بر روی کاغذ باقی خواهد ماند و سود مورد انتظار هرگز به دست نخواهد آمد.
هسته سیستم کیفیت چرخه PDCA است که هرگز نباید متوقف شود. این چرخه بر اساس اصل است که وقتی یک مشکل توسط هر فرآیند یا گردش کار متوقف می شود، با برنامه ریزی (P)، استفاده از (U)، کنترل (K) و اقدامات (Ö) برای جلوگیری از همان مشکل دوباره اتفاق می افتد.
ISO 9001 یا ISO 9001: 2008، ISO 9001 با درخواست به یک سازمان صدور گواهینامه. گواهی سیستم مدیریت کیفیت آنها می توانند دریافت کنید. شرکت هایی که این سیستم را ایجاد و مدیریت می کنند، یعنی افرادی که می توانند به انجام نیازهای خود ادامه دهند، ممکن است مورد احتیاط قرار گیرند و گواهی کیفیت یا گواهی کیفیت را در صورت لزوم دریافت کنند.
دلایل اینکه چرا این سند مورد نیاز است، بهتر است فهمید که مزایای این سند توضیح داده شده است. مثل این است،
- مدیریت موثر در سازمان ارائه شده است.
- طیف گسترده ای از امکان نظارت و کنترل در تمام فعالیت های سازمان به دست می آید.
- میزان خطا در تولید کالا یا خدمات کاهش می یابد.
- این باعث افزایش سودآوری و بهره وری سازمان می شود.
- تصویر، شهرت و قابلیت اطمینان سازمان افزایش می یابد.
- در این موازی، رقابت افزایش می یابد.
- از آنجا که این یک سند معتبر بین المللی است، این سازمان فرصتی برای باز کردن بازارهای خارجی دارد.
چرا وقت خود را برای مدیران و کارکنان سازمان صدور گواهینامه TÜRCERT، که در زمینه مطالعات صدور گواهینامه، بازرسی و آزمایش، و خدمات آموزش فعال است، هدر ندهید، اگر مایل به کسب اطلاعات بیشتر در مورد اخذ گواهی کیفیت هستید.