از منظر مشتریان، هتل ها، روستاهای تعطیلات، رستوران ها، کافه ها و امکانات توریستی مشابه در بخش گردشگری، سالم هستند؟ چقدر حساس به شرایط محیطی است؟ خدمات چه کیفیتی دارد؟ ایمنی مواد غذایی چقدر اهمیت دارد؟ برای همه این امکانات مهم است که مشتریان از خدمات ارائه شده راضی هستند و هیچ نارضایتی از آنها را تجربه نمی کنند. برای نشان دادن این به مشتریان خود، آنها باید اعلام کنند و ثابت کنند که آنها معیارهای خاصی را برآورده می کنند. HOTEQ 500 سیستم مدیریت کیفیت هتل استاندارد یک استاندارد برای پاسخگویی به این انتظار است.
مشتریان همیشه محصولات کلاسیک، سالم و سازگار با محیط زیست را ترجیح می دهند که طبق اصول ایمنی مواد غذایی عمل کنند. توسعه بخش گردشگری مستلزم آن است که امکانات اقامتی، شرکت های گردشگری، هتل ها و سازمان های مشابه که در این بخش فعالیت می کنند، در شرایط اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی موثرتر هستند. از آنجا که نیاز به این امکانات با انتظار تعطیلات از نظر سفرهای تجاری افزایش می یابد.
ISQ یک شرکت خصوصی و مستقل است که در 1965 تاسیس شده است، ارائه خدمات مانند بازرسی، آزمایش، آموزش و مشاوره فنی. HOTEQ 500 هتل سیستم مدیریت کیفیت استاندارد ISQ توسعه یافته است. هدف از این سیستم این است که اطمینان حاصل شود که روابط بین کسب و کارها و مشتریانی که در بخش گردشگری فعالیت می کنند، قابل فهم هستند و به تسهیل انطباق خدمات ارائه شده با معیارهای خاص.
در حالی که استاندارد HOTEQ 500 در حال آماده سازی است، استاندارد بین المللی معتبر در نظر گرفته نمی شود. هدف این است که اطمینان حاصل شود که فقط مشتریان از خدمات ارائه شده راضی هستند و این رضایت افزایش می یابد. با این حال، این استاندارد در یک زمان کوتاه به خصوص در کشورهای در حال توسعه تقاضای زیادی شده است.
کسب و کارهایی که این گواهینامه دارند، اختلاف نظر با مشتریان خود در مورد دامنه و شرایط سرویس ندارند. از آنجا که محدوده و شرایط همه خدمات بر اساس استانداردها تعیین می شود، مشتریان مجبور نیستند انتخاب کنند. پتانسیل این شرکت ها برای برآوردن انتظارات مشتری بسیار بالا است.
سازمان هایی که سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 را در شرکت های خود تاسیس کرده اند و شرایط مورد نیاز این سیستم را بر عهده دارند، پس از مدیریت این سیستم برای یک دوره معین، گواهی سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 ممکن است بخواهید دریافت کنید یکی از این گواهینامه ها گواهینامه TÜRCERT است. علاوه بر فعالیت های آموزشی، بازرسی و تست، TÜRCERT نیز مطالعات گواهینامه در مورد اسناد مدیریتی متعددی را انجام می دهد. در این زمینه، برنامه های ساخته شده توسط موسسات گردشگری را برای کسب گواهی HOTEQ 500 Hotel Quality Management System ارزیابی می کند، پس از انجام قرارداد با سازمان، انجام می دهد و در صورتی که لازم باشد، این سند را به سازمان سازماندهی می کند و تحویل می دهد. تأیید شده توسط موسسات اعتباربخشی ملی و بین المللی.
اگر مشتریان در مورد اینکه آیا گواهی سیستم مدیریت هتل HOTEQ 500 در ارتباط با هر مرکز توریستی آنها در تماس هستند، شک دارند، ممکن است از سازمان صدور گواهینامه TÜRCERT مطلع شوید. این پرسش را می توان به صورت تعاملی در وب سایت TURCERT انجام داد و اعتبار سند را می توان مورد سوال قرار داد.