Όλες οι εταιρείες που εγκαθιστούν και διαχειρίζονται το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας 9001 στο πλαίσιο της επιχείρησής τους Εγχειρίδιο ποιότητας έχουν προετοιμαστεί. Προκειμένου να δημιουργηθεί η ικανοποίηση του πελάτη και η συνεχής βελτίωση, το εγχειρίδιο ποιότητας, το οποίο θα καταρτιστεί από την ανώτατη διοίκηση για να εξηγήσει ότι αυτό το σύστημα ανήκει και παρακολουθείται από την ανώτατη διοίκηση, βρίσκεται στην κορυφή όλων των μελετών τεκμηρίωσης. Κατά την προετοιμασία αυτού του βιβλίου, έχει ως στόχο να καθορίσει τις δραστηριότητες που σχεδιάζει να υλοποιήσει η εταιρεία σε αυτό το πλαίσιο εκτός από την κατανόηση της ποιότητας και τη σημασία που αποδίδει στην εταιρεία. Ως αποτέλεσμα, ο τρόπος διαχείρισης του συστήματος ποιότητας στην εταιρεία εξηγείται στο Εγχειρίδιο Ποιότητας.
Το Εγχειρίδιο Ποιότητας καθορίζει το πεδίο εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, αναθέτει αρμοδιότητες και καθοδηγεί τη δημιουργία και τη συντήρηση του συστήματος. Προκειμένου να ικανοποιηθούν οι ανάγκες και οι προσδοκίες των πελατών, να βελτιωθεί συνεχώς το σύστημα και να συμμορφωθούν με τους νομικούς κανονισμούς, καθορίζονται οι διαδικασίες, η αποτελεσματική εφαρμογή του συστήματος και συνεπώς η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
Ο εκπρόσωπος της διαχείρισης της ποιότητας στην εταιρεία είναι υπεύθυνος για την προετοιμασία του Εγχειριδίου Ποιότητας. Αυτό το άτομο ετοιμάζει το Εγχειρίδιο Ποιότητας 9001 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας πρότυπο. Δημοσιεύεται μετά από έγκριση του Γενικού Διευθυντή. Μοιράζεται στον υπολογιστή, έτσι ώστε όλοι να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτόν μόνο για λόγους ανάγνωσης. Μόνο ο αντιπρόσωπος διαχείρισης της ποιότητας εξουσιοδοτείται να κάνει αλλαγές στο εγχειρίδιο.
Ας δούμε σύντομα την τυποποιημένη δομή του Εγχειριδίου Ποιότητας:
- Το τμήμα εισαγωγής περιγράφει τη δομή και τη λειτουργία του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που θα εφαρμοστεί στην εταιρεία. Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει τις ιδρυτικές πληροφορίες της εταιρείας καθώς και τις αρχές, αξίες, όραμα και αποστολή της εταιρείας.
- Το πρώτο τμήμα είναι το πεδίο εφαρμογής. Αυτή η ενότητα περιγράφει τις δραστηριότητες που καλύπτονται από το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας.
- Στη δεύτερη ενότητα περιγράφονται τα πρότυπα και τα έγγραφα που αναφέρονται. Εδώ TS EN ISO 9001: Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας 2000 - Απαιτήσεις πρότυπο. Επιπλέον, σε όλα τα έγγραφα παρέχονται κωδικοί αριθμοί και παρέχεται εδώ μια λίστα αυτών των εγγράφων.
- Η τρίτη ενότητα περιγράφει τους ορισμούς, τους ορισμούς και τις συντομογραφίες που αναφέρονται στο σύστημα.
- Το τέταρτο κεφάλαιο έχει τίτλο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. Οι γενικές απαιτήσεις και απαιτήσεις τεκμηρίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας περιγράφονται εδώ. Στο πλαίσιο των γενικών όρων, εξηγούνται οι διαδικασίες που αποτελούν το σύστημα, οι σχέσεις μεταξύ των μονάδων, οι τύποι αλληλεπίδρασης των μονάδων μεταξύ τους και οι βαθμοί τους. Στο πλαίσιο των όρων τεκμηρίωσης, επεξηγούνται το Εγχειρίδιο Ποιότητας, ιδίως το Εγχειρίδιο Οργάνωσης, επιχειρηματικές διαδικασίες, διαδικασίες, οδηγίες εφαρμογής, σχέδια ποιότητας και διαγράμματα ροής εργασίας, έντυπα και αρχεία που χρησιμοποιούνται για την εξασφάλιση της αποτελεσματικής εκτέλεσης και ελέγχου των διαδικασιών. Περιγράφει μεθόδους ελέγχου εγγράφων και αρχείων.
- Στο πέμπτο τμήμα περιλαμβάνεται η ευθύνη διαχείρισης. Σε αυτή την ενότητα εξηγείται η πολιτική δέσμευσης και ποιοτικής διαχείρισης της διοίκησης, ο σχεδιασμός του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, καθορισμός των στόχων ποιότητας, καθορισμός των αρμοδιοτήτων, των αρμοδιοτήτων και των μεθόδων επικοινωνίας.
- Στο έκτο κεφάλαιο εξηγούνται οι πηγές. Ποιους πόρους και πώς θα παρασχεθούν περιλαμβάνονται σε αυτό το τμήμα. Αυτή η ενότητα περιγράφει τις αρχές για τους ανθρώπινους πόρους, την υποδομή και το εργασιακό περιβάλλον.
- Το έβδομο τμήμα φέρει τον τίτλο της υλοποίησης του προϊόντος. Αυτή η ενότητα περιγράφει τις αρχές για τον σχεδιασμό υλοποίησης προϊόντων, τις διαδικασίες που σχετίζονται με τον πελάτη, τον εντοπισμό και την ανασκόπηση των συνθηκών που σχετίζονται με το προϊόν, την επικοινωνία με τον πελάτη, τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη προϊόντων, τις προμήθειες, την παροχή παραγωγής και υπηρεσιών και τον έλεγχο των εργαλείων παρακολούθησης και μέτρησης.
- Στο όγδοο τμήμα εξηγείται η παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών, ο έλεγχος των συσκευών παρακολούθησης και μέτρησης, ο έλεγχος της ακατάλληλης υπηρεσίας, η ανάλυση δεδομένων, η συνεχής βελτίωση, οι διορθωτικές ενέργειες και οι προληπτικές δραστηριότητες.
Εάν θέλετε να λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προετοιμασίας του Εγχειριδίου Ποιότητας, μην αργείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας. Η εταιρεία μας TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες με ισχυρή προσωπικό και τεχνική υποδομή στον τομέα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
Μπορείτε να ανατρέξετε στο ακόλουθο έγγραφο λέξης ως την έξοδο της φόρμας της σελίδας εγχειριδίου ποιότητας ISO 9001.
Εγχειρίδιο ποιότητας ISO 9001