Σήμερα, ο επιχειρηματικός κόσμος βρίσκεται υπό πίεση από κάθε κατεύθυνση. Αφενός, οι συνθήκες ανταγωνισμού και η ταχεία αλλαγή στον τομέα της τεχνολογίας και της επικοινωνίας αφήνουν τις εταιρείες σε μια οικονομική κούρσα με νέες εξελίξεις κάθε μέρα.

Το πρότυπο ISO 9001 άφησε τελείως την οργάνωση του τρόπου δημιουργίας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Δεν είναι ένα τυπικό σύστημα διαχείρισης ποιότητας Kalite, αλλά ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας που πληροί τις απαιτήσεις του προτύπου.

Το εμπόριο έχει γίνει όλο και πιο παγκοσμιοποιημένο και οι επιχειρήσεις έπρεπε να ανταγωνίζονται σε πολύ μεγαλύτερο εύρος. Οι συνθήκες ανταγωνισμού έχουν αρχίσει να υποχρεώνουν τις εταιρείες να έχουν ανώτερα προσόντα.

Παράλληλα με αυτό, οι πελάτες άρχισαν επίσης να συνειδητοποιούν. Οι πελάτες γνωρίζουν περισσότερο τα πάντα από πριν και οι προσδοκίες τους έχουν αυξηθεί. Αυτή η κατάσταση τους ανάγκασε να υπερβούν τις προσδοκίες των πελατών στον αγώνα μεταξύ εταιρειών. Η υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών στις σύγχρονες τεχνολογικές ευκαιρίες και το πλαίσιο έχει γίνει πιο σημαντική για τις εταιρείες.

έγγραφο ISO 9001 καθορίζει εγγύηση θα μπορούσε να διασφαλίσει τη βιωσιμότητα της παραπομπής σύμφωνα με ένα σύστημα διαχείρισης που είναι διεθνώς αναγνωρισμένο και παρατίθενται τα αποτελέσματα μιας προσέγγισης διαχείρισης, το οποίο διαχειρίζεται και, συνεπώς, των προϊόντων και την ποιότητα των υπηρεσιών του οργανισμού του προϊόντος ή της υπηρεσίας που σχετίζονται με τις οργανώσεις λίγο.

Η αλλαγή της τεχνολογίας έχει γίνει τόσο ζοφερή που έχει τους στόχους προτεραιότητας των εταιρειών να σχεδιάζουν προϊόντα που οι πελάτες δεν μπορούν καν να φανταστούν. Οι εταιρείες που δεν μπορούν να ακολουθήσουν αυτή την ταχεία αλλαγή έχουν γίνει πολύ δύσκολο να σταθούν.

Η ύπαρξη εταιρειών δεν εξαρτάται πλέον από την παροχή αγαθών ή υπηρεσιών, ακόμη και αν βρίσκονται στον κλάδο, σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών.

Συνεπώς, στο πλαίσιο των οργανώσεων, Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ιδρύματα έχουν καταστεί σημαντικά. Η καθιέρωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σημαίνει την καθιέρωση αρχών ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, αρχής γενομένης από το στάδιο του σχεδιασμού, μέχρι την παραγωγή, την πώληση, την πώληση, την εμπορία και τις υπηρεσίες μετά την πώληση. Κατά την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, είναι σημαντικό να στοχεύουμε στη συνεχή βελτίωση, όχι μόνο για τη δημιουργία αυτού του συστήματος.

ISO, Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης(Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης). Ιδρύθηκε στο 1947 για να παρέχει διεθνή πρότυπα στα μεταποιημένα προϊόντα και υπηρεσίες.

Πρότυπα συστήματος ποιότητας ISO 9000, που δημοσιεύθηκε για πρώτη φορά στο 1987. Από την ημερομηνία αυτή, έχει γίνει μια διεθνής αγορά η οποία είναι πιο δημοφιλής από όλες τις εταιρείες. Τα πρότυπα αυτά αναθεωρούνται ανά πενταετία, προκειμένου να διατηρηθεί η εφαρμογή τους, να ρυθμιστούν τα σημεία που χρειάζονται αναθεώρηση ή να αφαιρεθούν τα σημεία που απαιτούν την αφαίρεση. Με αυτόν τον τρόπο, τα 9000, 1994, 2000 και 2008 έχουν ενημερωθεί.

Πρότυπα ISO 9000είναι ένα είδος μοντέλου διασφάλισης ποιότητας που στοχεύει στη δημιουργία τόσο ενός συστήματος ποιότητας όσο και ενός καθιερωμένου συστήματος ποιότητας σε οργανισμούς.

Ίδια πρότυπα στη χώρα μας Τουρκικό Ινστιτούτο Προτύπων ως πρότυπα TS EN ISO 9000. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να δεχτούμε ότι τα πρότυπα του συστήματος ποιότητας δεν είναι ένα σύστημα που επιλύει τα προβλήματα που σχετίζονται με την ποιότητα. Λέει ποια πρότυπα είναι απαραίτητα για την ποιοτική παραγωγή, αλλά δεν τους λέει πώς να το κάνουν. Αυτό το σημείο είναι το αποτέλεσμα της διαχειριστικής τους κατανόησης των εταιρειών. Ως αποτέλεσμα, τα πρότυπα αυτά καθορίζουν τις ελάχιστες απαιτήσεις για ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης ποιότητας.

Το πρότυπο του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9000 είναι ένα σύνολο προτύπων. Πρόκειται για ένα σύνολο προτύπων που καθοδηγούν τη δημιουργία, την τεκμηρίωση και τη βιωσιμότητα ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης, καθώς και την καθοδήγηση της εταιρείας για την αύξηση της ικανοποίησης του πελάτη και τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος εμπιστοσύνης μεταξύ των εταιρειών. Αυτά τα πρότυπα ισχύουν για όλα τα είδη μικρών και μικρών εταιρειών, ανεξάρτητα από το τι παράγουν και πόσο μεγάλα είναι. Ισχύει μόνο σε όλους τους τομείς, όχι στις εταιρείες που παράγουν αγαθά ή υπηρεσίες. Αυτά τα πρότυπα καθορίζουν τους βασικούς κλάδους της οργάνωσης και θεσπίζουν διαδικασίες για την κάλυψη των αναγκών των πελατών σε σχέση με τον τομέα δραστηριότητάς τους.

Το μεγαλύτερο όφελος από τις εφαρμογές των προτύπων ποιότητας ISO 9000 είναι η μείωση του κόστους των οργανισμών, η διασφάλιση της αποτελεσματικής χρήσης των πόρων και η αύξηση των εσόδων με αυτόν τον τρόπο. Δεδομένου ότι η ποιότητα θα αποτελέσει τη βάση για κάθε βήμα της δραστηριότητας, θα εξασφαλιστεί η μεγαλύτερη ικανοποίηση του πελάτη με αυτό τον τρόπο.

Το ISO 9000 είναι μια σειρά προτύπων. Υπάρχουν τέσσερα βασικά πρότυπα που αποτελούν αυτή τη σειρά:

  • ISO 9000: Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, Βασικές Αρχές, Όροι και Ορισμοί. Το παρόν πρότυπο περιγράφει τις βασικές αρχές των συστημάτων διαχείρισης της ποιότητας.
  • ISO 9001: Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, Όροι. Το πρότυπο αυτό καθορίζει τις προϋποθέσεις του συστήματος διαχείρισης ποιότητας που θα συμμορφώνεται ένας οργανισμός όταν πρέπει να αποδείξει ότι είναι σε θέση να παρέχει προϊόντα που είναι κατάλληλα για τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες των πελατών.
  • ISO 9004: Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, Οδηγός Βελτιώσεων Απόδοσης. Αυτό το πρότυπο αποσκοπεί στη βελτίωση της απόδοσης του οργανισμού και στην ικανοποίηση του πελάτη.
  • ISO 19011: Εγχειρίδιο ελέγχου συστημάτων διαχείρισης ποιότητας

επιχειρήσεις που επιθυμούν να πιστοποιηθούν, οι οργανισμοί πιστοποίησης (türcert Α) από τη συμπλήρωση του εντύπου αίτησης είναι αληθείς και πλήρεις εφαρμογές κατά τη διάρκεια του Συστήματος Διαχείρισης ΣΔΠ Ποιότητας (ISO 9001: 2015) μπορεί να ζητήσει.

Το πιο σημαντικό ζήτημα για τη δημιουργία Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας είναι η οργανωτική δομή, οι πόροι και οι ευθύνες του οργανισμού. Αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι τα καθιερωμένα συστήματα μπορούν να τεκμηριωθούν και να διατηρηθούν κατά τρόπο που όλοι οι εργαζόμενοι θα καταλάβουν. Τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας θα πρέπει να δημιουργούνται και να λειτουργούν στο σύνολό τους όχι μόνο για την εταιρεία αλλά και για τους υπεργολάβους και τους προμηθευτές με τους οποίους η εταιρεία έρχεται σε επαφή με.

ISO 9001: Σύστημα αναθεώρησης του συστήματος διαχείρισης ποιότητας 2015 Δημοσιεύθηκε το πρότυπο αναθεώρησης. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές ανακοινώσεις σχετικά με αυτήν την αναθεώρηση στην ακόλουθη παρουσίαση.
ISO 9001: Αναθεώρηση συστήματος διαχείρισης ποιότητας 2015 (Παρουσίαση του PowerPoint)