Toutes les entreprises qui configurent et gèrent le système de gestion de la qualité 9001 au sein de leur entreprise Manuel qualité ont préparé. Afin de créer une satisfaction client et une amélioration continue, le manuel qualité, qui sera préparé par la direction pour expliquer que ce système est détenu et surveillé par la direction, figure en tête de toutes les études de documentation. Lors de la préparation de ce livre, l’objectif est de définir les activités que la société envisage de mener dans ce cadre, en plus de la compréhension de la qualité et de l’importance qu’elle attache à la société. Par conséquent, la gestion du système qualité au sein de l'entreprise est expliquée dans le manuel qualité.
Le manuel qualité définit la portée du système de gestion de la qualité, attribue les responsabilités et guide l'établissement et la maintenance du système. Afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients, d'améliorer constamment le système et de se conformer aux réglementations légales, des processus sont déterminés, une mise en œuvre efficace du système et, par conséquent, davantage de satisfaction des clients.
Le représentant de la gestion de la qualité au sein de l'entreprise est responsable de la préparation du manuel qualité. Cette personne prépare le manuel qualité 9001 Système de gestion de la qualité standard. Il est publié après approbation du directeur général. Il est partagé sur l'ordinateur afin que tout le monde puisse y accéder uniquement à des fins de lecture. Seul le représentant de la gestion de la qualité est autorisé à modifier le manuel.
Examinons rapidement la structure standard du manuel qualité:
- La section d'introduction décrit la structure et le fonctionnement du système de gestion de la qualité à appliquer à l'entreprise. Cette section comprend les informations fondamentales de la société ainsi que ses principes, ses valeurs, sa vision et sa mission.
- La première section est la section portée. Cette section décrit les activités couvertes par le système de gestion de la qualité.
- La deuxième section décrit les normes et les documents auxquels il est fait référence. Ici TS EN ISO 9001: Systèmes de gestion de la qualité 2000 - Norme des exigences. De plus, tous les documents sont numérotés et une liste de ces documents est fournie ici.
- La troisième section décrit les définitions, les définitions et les abréviations mentionnées dans le système.
- La quatrième section est intitulée Système de gestion de la qualité. Les exigences générales et les exigences en matière de documentation du système de management de la qualité sont décrites ici. Dans le cadre des conditions générales, les processus qui composent le système, les relations entre les unités, les types d'interaction des unités entre elles et leurs degrés sont expliqués. Dans le cadre des conditions relatives à la documentation, le manuel qualité, en particulier le manuel d'organisation, les processus métier, les procédures, les instructions de mise en œuvre, les plans qualité et les organigrammes, les formulaires et les enregistrements utilisés pour garantir l'exécution et le contrôle efficaces des processus sont expliqués. Décrit les méthodes de vérification des documents et des enregistrements.
- Dans la cinquième section, la responsabilité de la gestion est incluse. Dans cette section, l'engagement de la direction et la politique qualité sont expliqués, le système de gestion de la qualité est planifié, les objectifs qualité sont déterminés, la responsabilité, l'autorité et les méthodes de communication sont déterminés, le représentant de la direction et les principes de revue de la direction sont expliqués.
- Dans le sixième chapitre, les sources sont expliquées. Quelles sont les ressources et comment elles seront fournies sont incluses dans cette section. Cette section décrit les principes relatifs aux ressources humaines, à l'infrastructure et à l'environnement de travail.
- La septième section porte le titre de réalisation du produit. Cette section décrit les principes de la planification de la réalisation du produit, des processus liés au client, de l’identification et de la révision des conditions relatives au produit, de la communication avec le client, de la conception et du développement des produits, des activités d’approvisionnement, de la production et du service et du contrôle des outils de surveillance et de mesure.
- Dans la huitième section, nous expliquons la fourniture de produit ou de service, le contrôle des appareils de surveillance et de mesure, le contrôle du service inapproprié, l'analyse des données, l'amélioration continue, les actions correctives et les activités préventives.
Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur la manière dont le manuel qualité doit être préparé, ne tardez pas à contacter notre société. notre société Contrôle technique et certification TÜRCERT possède un personnel et une infrastructure technique solides dans le domaine des systèmes de gestion de la qualité.
Vous pouvez vous référer au mot document suivant comme sortie de formulaire de la page Manuel qualité ISO 9001.
Manuel qualité ISO 9001