Die Zeiten, in denen es ausreicht, nur Waren und Dienstleistungen zu produzieren, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen, liegen weit zurück. Seit langem werden Produkte und Dienstleistungen genannt, bei denen die Fähigkeit, Kundenerwartungen auf höchstem Niveau zu erfüllen, im Vordergrund steht. Qualität wird heute als Maß für diese Zufriedenheit akzeptiert. Qualität ist heute unerlässlich, um auf den globalen Märkten bestehen und erfolgreich sein zu können. Deshalb wird heute mehr über Qualität gesprochen.

Daher stehen Qualitätsverfahren im Vordergrund, und der Umsetzung wird große Bedeutung beigemessen. Das wichtigste dieser Verfahren ist das ISO 9001-Verfahren für Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.

Wenn Abweichungen in einem Unternehmen festgestellt werden und wahrscheinlich auftreten, sind eine Reihe von Studien erforderlich, um die Ursachen zu ermitteln, zu beseitigen und ein erneutes Auftreten zu verhindern. Das Verfahren zur Bestimmung, Planung, Einleitung und Sicherstellung der Wirksamkeit dieser Studien ist das Korrektur- und Präventionsverfahren.

Abweichungen oder Probleme können in einer Weise auftreten, die der Qualitätspolitik und den Zielen des Unternehmens zuwiderläuft oder von externen Bedingungen wie gesetzlichen Bestimmungen abhängt.

Abhilfemaßnahmen zielen darauf ab, Probleme zu beseitigen, die bei der Herstellung des Produkts und der Dienstleistung auftreten. Vorbeugende Maßnahmen zielen darauf ab, zukünftige Probleme zu identifizieren und zu verhindern.

Im Allgemeinen werden Korrektur- und Präventionsmaßnahmen eingeleitet, wenn:

  • Bei Kundenbeschwerden
  • Abhängig von den Umfragestudien
  • Qualität durch interne und externe Inspektionen
  • Entscheidungen, die in Management-Review-Sitzungen getroffen wurden
  • Entsprechend den Überwachungs- und Messergebnissen der Geschäftsprozesse
  • Mitarbeiter während der Bewerbung

Bei Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen werden Abweichungen, Störungen oder Kundenbeschwerden überprüft, die Ursachen untersucht und Korrekturmaßnahmen geplant, um deren Wiederholung zu verhindern.

Wenn Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen verschiedene Einheiten im Unternehmen betreffen, werden diese gemeinsam genutzt und gehandelt.

Diese Aktivitäten werden in den vom Unternehmen festzulegenden Zeiträumen gemeinsam überwacht und die Ergebnisse analysiert.

Die Studien werden in der Regel mit vorgegebenen Formularen durchgeführt. Die Formen, die Unternehmen auf diese Weise verwenden, sind:

  • Formular zur Anforderung von Korrekturmaßnahmen
  • Anfrageformular für vorbeugende Aktivitäten
  • Folgeformular für Korrekturmaßnahmen
  • Follow-up-Formular für vorbeugende Aktivitäten
  • Formular zur regelmäßigen Überwachung von Abhilfemaßnahmen
  • Formular zur Analyse von Korrekturmaßnahmen

ISO 9001 Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Verfahren und wie es vorbereitet werden sollte TÜRCERT Technische Kontrolle und Zertifizierung Unternehmensleiter und Mitarbeiter sind bereit, Informationen auszutauschen.

 

 

ISO 9001-Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Vorgehensweise Sie können sich auf das folgende Word-Dokument als Formularausgabe der Seite beziehen.
ISO 9001 Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen