Διαγράμματα ροής εργασίας της διεργασίας πωλήσεων ISO 9001

Η διαδικασία πώλησης περιλαμβάνει διαδοχικά στάδια και συγκεκριμένες μεθόδους, τεχνικές και στρατηγικές που χρησιμοποιούνται σε κάθε στάδιο. Η προετοιμασία, η αρχική συνέντευξη, η οικοδόμηση εμπιστοσύνης, η ανάλυση αναγκών, η παρουσίαση χρήσιμων στοιχείων του προϊόντος, η αντιμετώπιση αντιρρήσεων, η πώληση και η δημιουργία ενός αποδοτικού και αποτελεσματικού χαρτοφυλακίου πελατών αποτελούν τα συγκεκριμένα στάδια της διαδικασίας πώλησης. Αυτά τα στάδια και οι δραστηριότητες που πρέπει να εκτελούνται σε κάθε στάδιο μπορεί φυσικά να διαφέρουν από τομέα σε εταιρεία και από εταιρία σε επιχείρηση. Είναι σημαντικό να διασαφηνίζονται τα στάδια των δραστηριοτήτων πωλήσεων με συστηματικό τρόπο, με την προετοιμασία ενός διαγράμματος ροών. ISO 9001: Το διάγραμμα ροής εργασιών της διαδικασίας πωλήσεων 2015 δείχνει τα βήματα για την επίτευξη αυτής της ροής.

Σε γενικές γραμμές, μια συναλλαγή πώλησης έχει τρία βασικά στάδια. Το πρώτο στάδιο είναι η προετοιμασία για τις πωλήσεις, τον προγραμματισμό και την οργάνωση των πωλήσεων. Το δεύτερο στάδιο είναι η διαδικασία πώλησης και το στάδιο πειθούς. Τέλος, το τελευταίο στάδιο είναι η παρακολούθηση μετά την πώληση, η προστασία σχέσεων και η ανάπτυξη υπηρεσιών. Πρέπει να διευθετηθεί ένα διάγραμμα ροής εργασιών της διαδικασίας πώλησης για να καλύψει όλα αυτά τα στάδια.

Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα ενός διαγράμματος ροής εργασιών της διαδικασίας πώλησης. Σε γενικές γραμμές, οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν επιχειρηματική διαδικασία παρόμοια με αυτήν του συστήματος. Επιχειρησιακό διάγραμμα ροής Τα πεδία πληροφοριών είναι ως εξής:

• Αριθμός εγγράφου (αριθμός πίνακα ροής εργασίας)
• Ημερομηνία έκδοσης (ημερομηνία δημοσίευσης του διαγράμματος ροής εργασίας)
• Αναθεώρηση αριθ. (Αναθεώρηση του διαγράμματος ροής εργασίας)
• Ημερομηνία αναθεώρησης (Η ημερομηνία κατά την οποία το διάγραμμα ροής εργασίας αναθεωρήθηκε για τελευταία φορά)
• Αριθμός σελίδας (Αριθμός σελίδων διαγράμματος ροής εργασίας)
• Ετοιμάζεται (Όνομα και τίτλος του ατόμου που συνέταξε το διάγραμμα ροής εργασίας)
• Έλεγχος (Όνομα και επώνυμο του προσώπου που ελέγχει το διάγραμμα ροής εργασιών)
• Εγκριτέας (Επώνυμο και επώνυμο του προσώπου που εγκρίνει το διάγραμμα ροής εργασίας)

ISO 9001: 2015 Ενδέχεται να υπάρξουν δισταγμοί κατά την προετοιμασία του Πίνακα ροής εργασιών της διαδικασίας πωλήσεων. Η εταιρεία μας TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση έχει προσωπικό των υπαλλήλων που υπηρετεί σε αυτές τις περιοχές.

Μπορείτε να ανατρέξετε στο ακόλουθο έγγραφο λέξης ως την έξοδο της φόρμας της σελίδας ροής εργασίας ροής εργασίας ISO 9001.
Διαγράμματα ροής εργασίας της διεργασίας πωλήσεων ISO 9001