L'ottavo titolo dello standard del sistema di gestione della qualità è definito come misurazione, analisi e miglioramento. Gli argomenti del sottotitolo di monitoraggio e misurazione di questa rubrica sono elencati come segue:

  • Soddisfazione del cliente
  • Audit interno
  • Monitoraggio e misurazione del processo
  • Monitoraggio e misurazione del servizio

Quanto più è importante per un'azienda monitorare e misurare i processi aziendali, tanto più importante è monitorare e misurare prodotti o servizi. Per realizzare questo studio, un metodo deve essere determinato e applicato dalla società.

Le aziende dovrebbero monitorare e misurare le caratteristiche del prodotto o del servizio al fine di verificare che le condizioni per i beni o servizi prodotti siano soddisfatte. Ad esempio, in termini di monitoraggio e misurazione di un prodotto, le caratteristiche della materia prima acquistata, le proprietà di utilizzo del prodotto finale, le condizioni di utilizzo, la durata del prodotto, le condizioni di sicurezza e protezione, gli obblighi di servizio del prodotto oi requisiti legali sono caratteristiche caratteristiche in questo senso.

ISO 9001 e ISO 14001 Se durante il monitoraggio e la misurazione del servizio vengono rilevate situazioni incomplete o inappropriate, è necessario avviare immediatamente azioni correttive e preventive necessarie.

Il monitoraggio e la misurazione di prodotti o servizi è lo studio per verificare se le condizioni di questi prodotti o servizi sono soddisfatte mediante attività di monitoraggio e misurazione secondo i criteri determinati prima. I principi per i quali e quanto spesso questi studi dovrebbero essere condotti dovrebbero essere determinati in anticipo.

Deming, uno dei pionieri della gestione totale della qualità, ha affermato che non basterebbero solo studi di buona qualità sulla qualità, ma che questi sforzi dovrebbero essere sostenuti e guidati dalle informazioni. Infatti, al fine di ottenere risultati mirati con il Sistema di gestione della qualità, è necessario monitorare e misurare i prodotti o servizi. Altrimenti, non è possibile fare progressi di qualità senza questi dati.

Se si desidera ottenere informazioni più dettagliate sul monitoraggio e la misurazione del prodotto o del servizio nell'ambito di misurazione, analisi e miglioramento, non essere in ritardo per applicare alla nostra azienda. la nostra azienda Controllo tecnico e certificazione TÜRCERT ha un forte staff e infrastrutture tecniche nel campo del Sistema di Gestione della Qualità.