Oggi il mondo degli affari è sotto pressione da tutte le parti. Da un lato, il peggioramento delle condizioni di concorrenza e dall'altro il rapido cambiamento tecnologico e di comunicazione lasciano le imprese in una corsa economica in cui ogni giorno si verificano nuovi sviluppi.

Lo standard ISO 9001 ha lasciato interamente alle organizzazioni la creazione del sistema di gestione della qualità. Ciò che deve essere fatto non è creare un sistema di gestione della qualità "standard", ma creare un sistema di gestione della qualità che soddisfi i requisiti dello standard.

Il commercio è diventato sempre più globale e le aziende hanno dovuto competere entro limiti ben più ampi. Le condizioni di concorrenza hanno costretto le aziende ad avere qualifiche superiori.

In linea con questo, anche i clienti sono diventati più consapevoli. I clienti sono più consapevoli di tutto di prima e le loro aspettative sono in aumento. Questo li ha costretti ad andare oltre le aspettative dei clienti nella corsa tra le aziende. Sta diventando sempre più importante per le aziende superare le aspettative che i clienti possono prevedere nell'ambito delle odierne opportunità tecnologiche.

Il certificato ISO 9001 specifica l'assicurazione che i prodotti oi servizi dell'organizzazione interessata sono presentati come risultato di un approccio gestionale che viene riferito e gestito in conformità con un sistema di gestione accettato a livello internazionale e quindi la continuità della qualità del prodotto e del servizio dell'organizzazione.

Il cambiamento tecnologico è diventato così vertiginoso che progettare prodotti che i clienti non possono immaginare oggi è stato l'obiettivo principale delle aziende. È diventato molto difficile per le aziende che non possono tenere il passo con questo rapido cambiamento.

L'esistenza delle aziende dipende ora dalla produzione di beni o servizi, indipendentemente dal settore in cui si trovano, in linea con le esigenze e le aspettative dei clienti e anche oltre.

Pertanto, all'interno dell'organizzazione di aziende, Sistema di gestione della qualità il loro stabilimento è diventato importante. L'istituzione di un sistema di gestione della qualità significa stabilire i principi di un prodotto o servizio, dalla fase di progettazione alla produzione, al marketing e ai servizi post-vendita. Nell'implementazione del Sistema di Gestione della Qualità, è essenziale non solo stabilire questo sistema ma anche migliorarlo continuamente.

ISO, Organizzazione degli standard internazionali(Organizzazione internazionale per la standardizzazione). È stato istituito in 1947 al fine di soddisfare gli standard internazionali nei beni e servizi prodotti.

Norme del sistema di qualità ISO 9000è stato pubblicato per la prima volta su 1987. Da allora, è diventato uno standard internazionale che ha ricevuto la maggiore attenzione da tutte le aziende. Questi standard sono rivisti ogni cinque anni al fine di mantenere la loro applicabilità, per rivedere i punti che richiedono una revisione o per rimuovere punti che richiedono revoca. In questo modo, gli standard ISO 9000, 1994, 2000 e 2008 sono stati aggiornati.

ISO 9000 Standardè un tipo di modello di garanzia della qualità che mira sia a stabilire un sistema di qualità nelle organizzazioni che a valutare il sistema di qualità stabilito.

Gli stessi standard nel nostro paese Istituto turco per gli standard dagli standard TS EN ISO 9000. Tuttavia, dovrebbe essere riconosciuto fin dall'inizio che gli Standard di sistema di qualità non sono un sistema che risolve problemi di qualità. Ti dice quali sono gli standard necessari per la produzione di qualità, ma non dice loro come farlo. Questo punto è il risultato della comprensione del management da parte delle aziende. Di conseguenza, questi standard specificano i requisiti minimi per un efficace sistema di gestione della qualità.

Gli standard del sistema di gestione della qualità ISO 9000 sono una serie di standard. Si tratta di una serie di standard che servono da guida per stabilire, documentare e mantenere un sistema di gestione efficace, aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti delle aziende e stabilendo l'ambiente di fiducia interaziendale. Questi standard sono applicabili a tutti i tipi di aziende, grandi e piccole, indipendentemente da ciò che producono e quanto grande. È applicabile non solo nelle organizzazioni che producono beni o servizi, ma anche in tutti i settori. Questi standard definiscono le discipline di base dell'organizzazione e definiscono le procedure che soddisfano le esigenze del cliente in relazione al settore di attività.

Il vantaggio più importante delle pratiche degli standard di qualità ISO 9000 è ridurre i costi delle organizzazioni, assicurare un uso efficiente delle risorse e aumentare le entrate in questo modo. Poiché la qualità sarà essenziale in ogni fase dell'attività, ciò garantirà la massima soddisfazione del cliente.

Abbiamo detto che ISO 9000 è una serie di standard. Ci sono quattro standard di base che compongono questa serie:

  • ISO 9000: sistemi di gestione della qualità, principi di base, termini e definizioni. Questo standard descrive i principi di base dei sistemi di gestione della qualità.
  • ISO 9001: sistemi di gestione della qualità, Termini Questo standard specifica i requisiti del sistema di gestione della qualità che un'organizzazione deve rispettare quando è necessario per dimostrare che è in grado di fornire prodotti che soddisfino le esigenze e le aspettative dei clienti.
  • ISO 9004: linee guida per sistemi di gestione della qualità, miglioramenti delle prestazioni. Questo standard mira a migliorare le prestazioni dell'organizzazione e ad assicurare la soddisfazione del cliente.
  • ISO 19011: manuale di audit dei sistemi di gestione della qualità

L'azienda che desidera essere certificata può compilare il modulo di domanda dell'ente di certificazione (TÜRCERT) in modo accurato e completo e richiedere il QMS, il sistema di gestione della qualità (ISO 9001: 2015) durante l'applicazione.

Il problema più importante nella creazione di sistemi di gestione della qualità è la struttura organizzativa dell'organizzazione, le sue risorse e responsabilità. È importante che i sistemi installati siano documentati e mantenuti in un modo comprensibile a tutti i dipendenti. I sistemi di gestione della qualità dovrebbero essere istituiti e gestiti nel loro complesso non solo per la società, ma anche per i subappaltatori e i fornitori a cui la società è in relazione.

ISO 9001: Pubblicato lo standard di revisione del sistema di gestione della qualità 2015. Puoi trovare annunci dettagliati su questa revisione nella presentazione qui sotto.
ISO 9001: Revisione del sistema di gestione della qualità 2015 (Presentazione PowerPoint)