ISO 9001: uno dei principi di base del Sistema di gestione della qualità 2015 è un approccio di gestione aziendale che comprende tutte le funzioni e le attività, tra cui produzione, ingegneria, progettazione, sviluppo della ricerca, vendite, marketing e senior management. In altre parole, senza il supporto del top management, è quasi impossibile che questo sistema abbia successo. Ishikawa, uno dei fondatori del Sistema di Gestione della Qualità, top management Se non supporta, ha detto di rinunciare a pratiche di qualità.

infatti leadership managerialeÈ il principio sine qua non del sistema di gestione della qualità. Questo sistema porta una nuova comprensione e funzionamento a un'azienda. Questo è un cambiamento importante e il top management deve prima accettarlo. Per raggiungere questo cambiamento, il top management deve mostrare impegno e partecipazione in tutte le fasi dall'inizio del processo di cambiamento. Il top management non dovrebbe vedersi al di fuori di questi studi, ma dovrebbe partecipare a questi studi e dare l'esempio ai dipendenti. In breve, il top management deve assumersi la responsabilità degli studi di qualità.

A questo riguardo Sistema di gestione della qualità L'ambito della documentazione di lavoro haızrlan ISO 9001 La procedura di revisione della gestione è molto importante. L'alta direzione dovrebbe agire con senso di responsabilità e agire in conformità con i principi e le regole della procedura.

Il senior management utilizza un numero di input durante l'esecuzione delle attività di revisione della gestione. Alcune di queste voci sono, ma non sono limitate a, le seguenti:

  • Problemi discussi e decisioni prese nella precedente riunione di riesame della direzione
  • Rapporti preparati alla fine degli studi di revisione interna
  • Reclami da parte dei dipendenti
  • Reclami da parte dei clienti
  • Suggerimenti di miglioramento da parte di dipendenti e clienti
  • I risultati delle azioni preventive e correttive adottate all'interno dell'azienda
  • Determinazione delle prestazioni dei processi aziendali e idoneità dei servizi
  • Cambiamenti nelle attività della Società che influiscono sul Sistema di Gestione della Qualità

Tutti questi rapporti, informazioni, determinazioni e tutti i tipi di dati dovrebbero essere presentati in parallelo con le politiche e gli obiettivi del Sistema di gestione della qualità determinati dal senior management.

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