კონკურენტებთან კონკურენციასა და კომპანიების თვალსაზრისის შენარჩუნების მიზნით, მომხმარებელთა პორტფელი უნდა იყოს ძალიან დიდი. აქედან გამომდინარე, მარკეტინგული საქმიანობა, რომელიც მიზნად ისახავს პასიური მომხმარებლების შეძენას და პოტენციური კლიენტების შეძენას, დაჩქარებულია. თუმცა, კიდევ ერთი საკითხი, რომელიც თანაბრად მნიშვნელოვანია, არის არსებული მომხმარებლების დაცვა და შენახვა. დღეს კომპანიას არ აქვს ფუფუნება მისი მომხმარებლების შეურაცხყოფისა და გატაცებისა.
ISO 9001: 2015 აქტიური მომხმარებელი სიაში არის მომხმარებელთა სია, რომელსაც კომპანია ჯერ კიდევ მუშაობს და ემხრობა. სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება კომპანიებისთვის, რომ შეინარჩუნონ არსებული მომხმარებლები. თითოეულმა კომპანიამ უნდა შექმნას სტრატეგია ამ მიმართულებით. ამიტომ მას უნდა გადაწყვიტოს, რომელი მომხმარებელს სურს მას შენარჩუნება, რა მეთოდები უნდა გავაკეთოთ, როგორ გავზომოთ შეინარჩუნოს შესრულება და როგორ უნდა იდენტიფიცირება მომხმარებელს. აქტიური მომხმარებელთა სია ასეთი კვლევის დიდი სარგებელია.
გრძელვადიანი კლიენტები კმაყოფილი არიან კომპანიისთვის და აქვთ კმაყოფილების გავრცელების პოტენციალი. ახალი მომხმარებლების შეძენის ღირებულება ძალიან მაღალია კომპანიებისთვის.
აქტიური მომხმარებელთა ჩამონათვალში არსებული ინფორმაციის სფეროებია:
- დოკუმენტის ნომერი (აქტიური მომხმარებელთა სიის რაოდენობა)
- გამოშვების თარიღი (თარიღი, როდესაც აქტიური მომხმარებელთა სია პირველად გამოქვეყნდა)
- გადახედვა არ არის (რიგით მომხმარებელთა სია განახლდა)
- განახლების თარიღი (აქტიური მომხმარებელთა სია ბოლო განახლებული იყო)
- გვერდის ნომერი (აქტიური მომხმარებელთა სიაში გვერდების რაოდენობა)
- ბანკის პირადობის მოწმობა
- მომხმარებლის სახელი
- მომზადებული (სახელი, გვარი და დასახელება, რომელმაც მოამზადა აქტიური მომხმარებელთა სია)
- შემოწმება (აქტიური მომხმარებლის სიის შემოწმების პირის სახელი, გვარი და დასახელება)
- დამტკიცებულია (სახელი, გვარი და დასახელება, რომელიც დაამტკიცა აქტიური მომხმარებელთა სია)
ISO 9001 თუ არსებობს ეჭვი, თუ როგორ უნდა შეცვალონ და გამოიყენოთ აქტიური მომხმარებელთა სია, ჩვენი კომპანია TÜRCERT ტექნიკური კონტროლი და სერტიფიკაცია კომპანიის მენეჯერები და თანამშრომლები.
|
<კომპანია ლოგო> |
აქტიური მომხმარებელთა სია |
დოკუმენტის ნომერი: LS / 999 |
||||
|
გამოშვების თარიღი: 99 / 99 / 9999 |
||||||
|
გადასინჯვის ნომერი: 999 |
||||||
|
განახლების თარიღი: 99 / 99 / 9999 |
||||||
|
გვერდის ნომერი: 9 / 99 |
||||||
|
ბანკის პირადობის მოწმობა |
მომხმარებლის სახელი |
ბანკის პირადობის მოწმობა |
მომხმარებლის სახელი |
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
მოამზადა <სახელი, გვარი და სათაური> |
კონტროლი <სახელი, გვარი და სათაური> |
ვადასტურებთ <სახელი, გვარი და სათაური> |
||||
შეგიძლიათ იხილოთ შემდეგი სიტყვის დოკუმენტი, როგორც ISO 9001 აქტიური მომხმარებელთა სია გვერდი.
ISO 9001 აქტიური მომხმარებელთა სია