نمی توان تقاضا برای خدمات در بخش گردشگری را از قبل به روشنی پیش بینی کرد. به دلیل شرایط سیاسی و اقتصادی نوسانات مکرر در بخش گردشگری وجود دارد. این یک خطر واقعی برای بخش گردشگری است.
در همین حال ، در بخش گردشگری ، مشتریان نمی توانند خدمات مورد نیاز خود را از قبل مشاهده کنند. نمایش و نمایش سرویس از قبل امکان پذیر نیست. این انتخاب مشتریان را برای انتخاب بین تسهیلات اقامتی مختلف دشوار می کند.
از یک سو ، به حداقل رساندن خطرات در بخش گردشگری و از سوی دیگر تأمین سیستمی برای انتخاب مشتریان ، موضوعی است که بنگاه های گردشگری به آن اهمیت می دهند.
راه حل هر دو نقطه ، شرکت های گردشگری ، HOTEQ 500 هتل سیستم مدیریت کیفیتو تولید خدمات مطابق با استانداردهای مورد نیاز سیستم.
دامنه استاندارد این سیستم به شرح زیر است:
- ورود به سیستم
- حوزه
- استانداردهای ذکر شده
- استانداردهای مدیریت خدمات گردشگری ISO 18513 (تنها استاندارد بین المللی برای صنعت گردشگری)
- ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت استاندارد
- ISO 14001 سیستم مدیریت محیط زیست استاندارد
- ایزو 22000 سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی استاندارد
- BRC استاندارد جهانی غذا
- FSSC 22000 (برنامه صدور گواهینامه سیستم ایمنی غذا)
- PAS 220 استاندارد غذایی بین المللی
- Codex Allimentarius (یک کد غذایی ترجمه شده از لاتین)
- اسکان ، امکانات برای مهمانان
- ساختار سیستم و دامنه HOTEQ
- اداره
- زیرساخت
- خدمات با کیفیت ، محیط زیست ، بهداشت و ایمنی مواد غذایی
- اندازه گیری ، ارزیابی ، بهبود مستمر
در این محدوده ، HOTEQ 500 سیستم مدیریت کیفیت هتلدو شرط اساسی برای تأسیس وجود دارد. اولین تأسیس و مدیریت سیستم مدیریت کیفیت در شرکت است. شرط دوم این است که یک سیستم مدیریت محیط زیست در شرکت ایجاد و مدیریت شود. در صورت عدم وجود این دو سیستم استاندارد HOTEQ 500نصب و پیاده سازی امکان پذیر نیست.
موسسات گردشگری که مایل به داشتن گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 هستند ، می توانند برای شفاف سازی بیشتر استانداردها و دامنه سیستم ، از مدیران و کارمندان با مجوز TURCERT درخواست کنند.