Diagramme de flux de travail du processus de vente ISO 9001

Le processus de vente comprend des étapes successives ainsi que des méthodes, techniques et stratégies spécifiques utilisées à chaque étape. Préparation, entretien initial, établissement de la confiance, analyse des besoins, présentation des aspects utiles du produit, résolution des objections, vente et création d'un portefeuille de clients rentable et efficace sont les étapes spécifiques du processus de vente. Ces étapes et les activités à exécuter à chaque étape peuvent bien sûr varier d’un secteur à l’autre et d’une entreprise à l’autre. Il est important de clarifier les étapes des activités de vente de manière systématique en préparant un organigramme. ISO 9001: le diagramme de flux de travail du processus de vente 2015 indique les étapes permettant d'atteindre ce flux.

En général, une transaction de vente comporte trois étapes de base. La première étape est la préparation des ventes, la planification et l'organisation des ventes. La deuxième étape est le processus de vente et l'étape de persuasion. Enfin, la dernière étape est le suivi après-vente, la protection des relations et le développement des services. Un organigramme du processus de vente doit être organisé pour couvrir toutes ces étapes.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de diagramme de workflow de processus de vente. En général, les entreprises mettent en œuvre un processus commercial similaire à ce système. Organigramme Les champs d'information sur sont les suivants:

• Numéro de document (numéro de diagramme de flux de travail)
• Date de publication (date à laquelle le diagramme de flux de travail a été publié pour la première fois)
• Numéro de révision (révision du diagramme de flux de travail)
• Date de révision (Date à laquelle le diagramme de flux de travail a été révisé pour la dernière fois)
• Numéro de page (Nombre de pages du diagramme de flux de travail)
• Préparé (Nom et titre de la personne qui a préparé le tableau de déroulement des travaux)
• Checker (Nom et prénom de la personne contrôlant le diagramme de flux de travail)
• Approbateur (nom et prénom de la personne approuvant le diagramme de flux de travail)

ISO 9001: 2015 Il peut y avoir des hésitations dans la préparation du tableau de flux de travail du processus de vente. notre société Contrôle technique et certification TÜRCERT La société a un personnel qui fournira des services sur ces questions.

Vous pouvez vous référer au document Word suivant comme sortie de formulaire de la page Graphique de flux de travail du processus de vente ISO 9001.
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