Schéma d'interaction de processus ISO 9001

Les entreprises doivent accroître leur compétitivité, quel que soit leur secteur d'activité. Pour cela, ils doivent se concentrer sur la gestion des processus. Dans le cadre du système de gestion de la qualité, il est essentiel que la gestion des processus soit comprise et mise en œuvre par tous les employés. Comme on le sait, le système de gestion de la qualité comporte huit normes de qualité de base. Orientation client, leadership, participation des employés, approche système de la direction, amélioration continue, approche réaliste du processus décisionnel, relations avec les fournisseurs basées sur l'intérêt mutuel et approche processus.

Une gestion efficace des processus permet également aux entreprises de répartir leurs pouvoirs et leurs responsabilités, en établissant un style de gestion efficace, en résolvant les problèmes plus rapidement, en augmentant la satisfaction et la fidélité des clients, en augmentant la productivité, en acquérant un avantage concurrentiel et en renforçant l'image de marque de l'entreprise. mais bonne gestion des processusdépend du fait que les points qui interagissent les uns avec les autres sont bien planifiés et organisés. Pour cela, il est nécessaire de définir les interactions de tous les processus de l'entreprise avec les entrées qu'ils se fournissent mutuellement. ISO 9001 Interaction de processus Le diagramme montre les étapes pour réaliser ce flux.

Un exemple de schéma d'interaction de processus est donné ci-dessous. En général, toutes les entreprises appliquent un processus commercial similaire à ce système. Organigramme Les champs d'information sur sont les suivants:

• Numéro de document (numéro de diagramme de flux de travail)
• Date de publication (date à laquelle le diagramme de flux de travail a été publié pour la première fois)
• Numéro de révision (révision du diagramme de flux de travail)
• Date de révision (Date à laquelle le diagramme de flux de travail a été révisé pour la dernière fois)
• Numéro de page (Nombre de pages du diagramme de flux de travail)
• Préparé (Nom et titre de la personne qui a préparé le tableau de déroulement des travaux)
• Checker (Nom et prénom de la personne contrôlant le diagramme de flux de travail)
• Approbateur (nom et prénom de la personne approuvant le diagramme de flux de travail)

A propos de la préparation du schéma d’interaction de processus ISO 9001, notre société Contrôle technique et certification TÜRCERT Des informations plus détaillées peuvent être obtenues auprès des dirigeants et des employés de l'entreprise.

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