Um das ISO 10002-System für das Management von Kundenbeschwerden einzurichten und das entsprechende Dokument zu erhalten, ist es nicht erforderlich, dass bestimmte Funktionen in den Organisationen vorhanden sind. Darüber hinaus ist es allen Institutionen mit Rechtspersönlichkeit möglich, dieses Dokument sowie bestimmte Einheiten innerhalb der Organisation dieser Organisationen zu übernehmen. In einigen großen Organisationen können die Einheiten innerhalb ihrer Organisationsstruktur gegenseitig Kunden sein. Hier gibt es eine interne Kundensituation, und wenn ein Unternehmen auf Kundenbeschwerden empfindlich reagieren kann, muss eine Einheit die Mitarbeiter einer anderen Einheit als Kunden akzeptieren.
Erstellen Sie ein Kundenbeschwerde-Management-System und es besteht keine Verpflichtung, dieses Dokument zu erhalten. Aber trotz allem leben wir im Zeitalter der Information und in den heutigen schwierigen Wettbewerbsbedingungen selbst Kundenbeschwerde-Management-System Sie fühlen sich gezwungen, sich niederzulassen.
Als wir im Kundenbeschwerdemanagement-System aussehen Standard ISO 10002, beobachtet in fast jedem Sektor Organisationen, unabhängig von ihrem Tätigkeitsfeld kann dieses System installieren. Die Organisation, die Waren oder Dienstleistungen produziert, die nicht wichtig ist, und dass das, was Größe. alle Artikel dieser Norm ist mit der Struktur einer Organisation entsprechend. Gehen Sie einfach diesen Standard, hat die Organisation ihre eigene Organisationsstruktur anzupassen.
Auf diese Weise können alle Gewerke, Unternehmen, Holdinggesellschaften und ähnliche Organisationen, die über ein Steuerschild verfügen, das ISO 10002-Kundenbeschwerde-Managementsystem einrichten und betreiben. Wenn diese Organisationen verlangen Zertifikat des Kundenbeschwerdemanagementsystems kann auch nehmen. Heutzutage können auch Online-Shopping-Sites oder Online-E-Commerce-Unternehmen dieses System einrichten.
Infolgedessen sind diese Organisationen die Organisationen, die von Beschwerden zu profitieren wissen und auf diese Weise ihre Prozesse kontinuierlich verbessern können. Denn wenn Beschwerden zum Anlass genommen werden, kann dies der Organisation unabhängig von der Größe der Organisation oder des Sektors, in dem sie tätig ist, einen guten Ruf verleihen. Für diese Organisationen ist es von Vorteil, ein Image zu schaffen, in dem Beschwerden ernst genommen und gelöst werden.
ISO 10002-Zertifikat für das Kundenbeschwerdemanagementsystem Die Organisationen, die Beratungsdienste in Anspruch nehmen möchten, können sich an die Geschäftsführung und die Mitarbeiter der TURCERT-Zertifizierungsstelle wenden, bei der es sich auch um eine Zertifizierungsstelle handelt.