تم تعيين العنوان السابع ضمن معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 لأداء الخدمة. البند الخامس من هذا البند هو توفير الإنتاج والخدمة ، وتغطي خمسة مواضيع مختلفة تحت هذا العنوان:
- مراقبة الإنتاج وتقديم الخدمات
- صلاحية العمليات لتوفير خدمة الإنتاج
- تحديد وتتبع
- ملكية العملاء
- حماية الخدمة
من المهم للشركات أن تنتج السلع والخدمات المنتجة في ظل ظروف خاضعة للرقابة وتخطط وتنفذ مثل هذه الأنشطة. يتم تحديد خصائص وشروط السلع أو الخدمات المنتجة خلال هذه الدراسات. يتم إعداد تعليمات التطبيق والعمليات التجارية ومخططات سير العمل. يتم توفير الآلات والمعدات والمواد المناسبة لاستخدامها في أنشطة الإنتاج. واستخدمت أدوات الرصد والقياس المناسبة في مراحل الإنتاج المختلفة. ومع ذلك ، فإن وجود كل هذه الأشياء له معنى في وجود العمليات المناسبة.
إذا تعذر التحقق من المنتجات التي تم الحصول عليها عن طريق المراقبة والقياس ، فيجب إجراء الاختبارات في هذه المرحلة من أجل التحقق من صحة عمليات الإنتاج. بمجرد تسليم المنتج للعميل وبدأ استخدامه ، من الضروري العودة إلى عمليات الإنتاج والتحقق مما إذا كان المنتج معيبًا.
داخل الشركة ، يجب تحديد معايير مراجعة الإجراءات الحالية والموافقة عليها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب اعتماد كفاءة الآلات والمعدات والمواد المستخدمة في الإنتاج. يجب استخدام الطرق المقبولة في الإنتاج. يتم الاحتفاظ بجميع سجلات الأنشطة والضوابط والاحتفاظ بها ، كما أن إعادة التحقق ضرورية عند الضرورة.
يتم تفصيل تعليمات التطبيق ، والعمليات التجارية ، والنماذج المستخدمة ، ومخططات انسيابية للعمل ولكنها متاحة لتكون جاهزة ، وجودة السلع أو الخدمات المنتجة ستكون أعلى. هناك دورة PDCA على أساس نظام الجودة. يجب تخطيط كل عملية وتنفيذها ومراقبتها واتخاذ الاحتياطات اللازمة. يمكن تقليل الأخطاء داخل هذه الحلقة.
هناك أيضًا ترددات أخرى حول صحة عمليات الإنتاج وتقديم الخدمات في نطاق الإنتاج وتقديم الخدمة. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات شركة، إعتماد ISO-9001 كما هو الحال في جميع أنظمة الجودة ، فإن لديها فريق عمل قويًا وبنية أساسية تقنية.