بالنسبة للشركات السياحية والفنادق والمنتجعات وحتى الموتيلات والفنادق الفخمة والمطاعم والمقاهي والمنظمات المماثلة العاملة في مجال السياحة لخلق رضا العملاء ، وحماية البيئة والطبيعة ، والاهتمام بسلامة الأغذية والنظافة والنظافة الحساسة ، الحساسة لاستهلاك الطاقة من المهم للغاية أن تكون مسؤولاً اجتماعياً وأن نقدم خدمة جيدة لتغطية هذه النقاط. نقطة أخرى مهمة هي أن تعلن للجميع الحساسية الموضحة في كل هذه النقاط وأن تثبت للجميع.

من خلال هذا الجهد ، قامت TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. بتطوير وتطوير معايير لأنظمة إدارة الجودة المختلفة بجهودها الخاصة. تشمل معايير نظم الإدارة ودراسات الشهادات ، والتي سيتم شرحها أدناه ، المؤسسات السياحية.

تقوم هيئة إصدار الشهادات TÜRCERT بأنشطة التدقيق والتفتيش والشهادات والاختبار والتفتيش والتدريب مع مديريها وموظفيها ذوي الخبرة والخبرة. إن TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. ، التي تأسست برأس مال محلي كامل ، قد تم اعتمادها من قبل هيئات اعتماد مختلفة من داخل وخارج البلاد من أجل تنفيذ هذه الأنشطة وحصلت على الصلاحيات اللازمة كهيئة مبلغة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على أنظمة الإدارة التي أعدتها هيئة إصدار الشهادات TÜRCERT والتي يمكن تطبيقها أيضًا في قطاع السياحة.

نظام النجم الابيض لإدارة الطاقة

نظام White Star لإدارة الطاقة هو نظام مصمم لإعداد العمليات والوثائق اللازمة للتنفيذ من أجل تحقيق هذه الأهداف بما يتماشى مع سياسات الطاقة في البلاد.

يمكن للمنظمات التي لديها شهادة نظام إدارة الطاقة في White Star إبقاء انبعاثات غازات الدفيئة الخاصة بها تحت السيطرة ، ويمكنها توفير استهلاك الطاقة ، ومنع الضرر البيئي الناجم عن الأنشطة ، ويمكنها مراقبة أداء الآلات والمركبات المستخدمة في الخدمة ، وكفاءة الدولة لزيادة كفاءة دعم المشروع ربما الأهم من ذلك ، أنها يمكن أن تتكيف بسهولة مع اللوائح القانونية الوطنية والدولية.

النجم الاحمر لنظام ادارة سلامة الغذاء

نظام إدارة سلامة الغذاء في النجمة الحمراء هو نظام تم تطويره من أجل زيادة المخاوف بشأن سلامة الأغذية عند البشر وبالتالي لحماية الناس من مخاطر الغذاء. من خلال التحكم في كل مرحلة من مراحل عمليات الإنتاج ، يهدف إلى القضاء على المخاوف المتعلقة بالأغذية.

يمكن للمؤسسات التي لديها شهادة نظام إدارة سلامة الغذاء في النجم الأحمر أن تقدم تحسينًا ملموسًا في جودة منتجاتها وخدماتها ، وزيادة كفاءة الإنتاج ، وخفض تكاليف الإنتاج ، وخفض التكاليف ، وتوفير التفوق على منافسيها ، وخلق الثقة في السوق وتعزيز صورتها ، وزيادة كفاءة إدارة المنظمة و إنشاء آليات صنع القرار ، والوصول إلى الأسواق الدولية والتكيف بسهولة مع اللوائح الوطنية والدولية.

النجم الاصفر نظام ادارة رضا العملاء

إن نظام إدارة رضا العملاء للنجمة الصفراء هو نظام يعتمد على رضا العملاء ويتألف من استراتيجيات تم تطويرها لإدارة علاقات العملاء والعملاء. يهدف هذا النظام إلى الحفاظ على العملاء الحاليين من جهة وإقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء المكتسبين حديثًا وتطوير هذه العلاقات.

تُظهر المؤسسات التي حصلت على شهادة نظام إدارة رضا العملاء عن النجمة الصفراء أنها تهتم بالعميل ، وتحدد كيفية تلبية شكاوى العملاء ، وكيف سيتم تقييمها وكيف سيتم حلها ، وسيتم التعامل مع المشكلات مع العميل بسرعة وبصورة عادلة. التفوق وإدارة علاقات العملاء الممتازة وشكاوى العملاء يمكن أن تتحول إلى فرصة.

نظام النجم الأزرق لإدارة النظافة

تم تصميم نظام Blue Star Hygiene Management System لتوفير أعلى مستوى من النظافة والنظافة في إنتاج المنتجات والخدمات وحماية المستهلك. لا سيما في إنتاج المواد الغذائية بدءا من إدخال المواد الخام للمستهلك في كل مرحلة من مراحل النظافة يعتمد على الامتثال للقواعد.

تضمن المؤسسات التي حصلت على شهادة نظام Blue Star Hygiene Management System أن المؤسسة نظيفة وصحية من جميع النواحي ، وتضمن سلامة وجودة المنتجات والخدمات المقدمة ، وتقلل من شكاوى العملاء ، وتضمن أن العملاء آمنون في المستقبل ، سواء فيزيائي أو كيميائي أو من خلال تحديد المخاطر التي قد تنشأ عن العوامل البيولوجية من اليوم ، يمكنهم اتخاذ الاحتياطات ، وإنشاء نظام فعال للتنظيم الذاتي في المؤسسة والتكيف بسهولة مع اللوائح القانونية الوطنية والدولية.

مور يلدز نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية

تم تأسيس نظام مور يلدز لإدارة المسؤولية الاجتماعية لتحديد التزامات المؤسسات لحماية وتطوير البيئة التي تعمل فيها. ضمن نطاق هذا النظام ، وحماية البيئة الطبيعية في إنتاج المنتجات أو الخدمات ، وتوفير منتجات آمنة وجودة بما يتماشى مع تفضيلات العملاء ، واحترام الحقوق والحريات الأساسية للموظفين ، وإدارة المؤسسة بطريقة تحمي حقوق المساهمين في المنظمة وتوفر ربحًا ؛ دعم مختلف الأنشطة الصحية والفنية هي من بين هذه المواضيع.

يمكن للمنظمات التي لديها شهادة نظام إدارة المسؤولية الاجتماعية لمور يلدز أن تحسن ظروف العمل السيئة ، وتدعم جهود المنظمات غير الحكومية ، وتساهم في صناديق المسؤولية الاجتماعية المشتركة.

Turquaz Star نظام الإدارة البيئية

نظام Turquaz Star للإدارة البيئية هو نظام تم تطويره للحد من الضرر الذي يمكن للشركات أو يمكن أن تسببه للبيئة قدر الإمكان. يتم تحديد الآثار البيئية لجميع العمليات من المنتج أو الخدمة إلى العميل والتحكم فيها من خلال التدابير المتخذة لتقليل الأضرار التي تلحق بالبيئة.

يمكن للمؤسسات التي لديها شهادة نظام إدارة البيئة في Turquaz Yıldız أن توضح لعملائها أنها ملزمة بالإدارة البيئية ، مما يخلق الثقة في العميل ، مما يقلل من التكاليف الناشئة عن الآثار البيئية ، ويكتسب الاعتراف الوطني والدولي ويتكيف بسهولة مع اللوائح القانونية.

نظام أورانج ستار لإدارة الجودة

نظام Orange Star لإدارة الجودة هو نظام يعمل على تحسين رضا العملاء عن طريق تلبية توقعات العملاء والمتطلبات واللوائح القانونية. الغرض الرئيسي من هذا النظام هو إنشاء جودة المنتج والخدمة عن طريق منع الأخطاء والعيوب المحتملة أثناء إنتاج المنتج أو الخدمة.

يمكن للمؤسسات التي حصلت على شهادة نظام إدارة الجودة لنجم Orange Star أن تحقق ميزة تنافسية ، وأن تنشئ هيكل عمل منضبطًا ، وأن تكون موجهة نحو العميل وتتابع بسهولة متطلبات وتوقعات العملاء المتغيرة باستمرار ، وتوسع محفظة العملاء ، وتضمن راحة اختيار الموردين المناسبين ، والموردين أكثر راحة يمكن أن تظل السيطرة تحت السيطرة ، من خلال الحد من الأخطاء ، ويمكن لمعدلات النفايات تقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية.