Con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores, los días en que es suficiente para producir solo bienes o servicios están muy atrasados. Ahora es necesario satisfacer las expectativas de los clientes al más alto nivel. La calidad es una herramienta importante para asegurar esta satisfacción. La capacidad de las empresas para competir y tener éxito en los mercados globales depende de su calidad.
En general, muchos puntos desde la conformidad de los productos o servicios a los estándares especificados hasta el grado en que se satisfacen las necesidades y expectativas, e incluso a la comprensión de la perfección, reflejan el cambio en los puntos de vista de las empresas sobre el tema de la calidad. Gestión de calidad totalSe considera como un arma estratégica en términos de la ventaja competitiva de las empresas. La calidad ha sido un requisito previo básico para el éxito de todas las empresas.
Siendo de buena calidad por supuesto, no se limita a la producción de productos y servicios. El servicio postventa es otra condición de calidad. Una entidad está obligada a proporcionar servicios de postventa para los bienes y servicios que producen dentro de un determinado período de vida y para abrir puntos de servicio autorizados en el número, el lugar y las características que se determinarán según la necesidad y para contar con el personal técnico suficiente en estos puntos. ISO 9001:2015 Servicio Postventa El procedimiento es un procedimiento que explica cómo realizar estas actividades.
Las empresas pueden establecer puntos de servicio por sí mismos o pueden beneficiarse de los puntos de servicio establecidos por terceros o estaciones de servicio que establecerá un tercero, siempre que proporcionen y sean responsables de los servicios que definen y explican sus criterios.
El objetivo de este procedimiento es garantizar que los objetivos de la Servicios postventa y las condiciones de
Para cumplir con los trabajos de mantenimiento y reparación postventa y las piezas de repuesto de los productos vendidos, la red de servicios de la empresa debe ser amplia y los puntos de servicio deben inspeccionarse. De esta manera, las empresas cumplen con la responsabilidad de los servicios de postventa, promueven el mercado y aumentan la reputación de la empresa.
Antes de comenzar a trabajar con los puntos de servicio, se debe firmar un contrato de servicio autorizado que incluya las condiciones para la primera operación, el mantenimiento y la reparación del producto, las ventas de repuestos y la identificación del producto. La aplicación de los términos del certificado de garantía para los servicios realizados por servicios autorizados y cubiertos por la garantía también se incluye en este acuerdo.
ISO 9001: Nuestra empresa comprende qué es el Procedimiento de servicio postventa de 2015 y cómo debe prepararse. TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Los gerentes de la empresa y los empleados están siempre contigo.
Página de procedimiento de servicio postventa ISO 9001 Puede ver la palabra documento a continuación como el resultado del formulario.
Procedimiento de servicio postventa ISO 9001