بزرگترین نگرانی مشتریان نیاز به ترجمه این است که آیا کار ترجمه بدون خطا است یا خیر ، افرادی که در تجارت ترجمه کار می کنند ، به آن زبان مهارت دارند یا خیر ، آیا آژانس های ترجمه یا بنگاه هایی که خدمات ترجمه ارائه می دهند خدمات با کیفیت ارائه می دهند.
معرفی شده توسط موسسه استاندارد ترکیه در 2009 استانداردهای سیستم مدیریت خدمات ترجمه 15038برای رفع نگرانی هایی که مشتریان در این راستا دارند. علاوه بر این ، سیستم نصب و EN 15038 گواهی سیستم مدیریت خدمات ترجمه یک سازمان است ، ثابت کرده است که اعتماد بین المللی به مشتریان خود دارد.
حال اجازه دهید ما به مزایای آژانس های ترجمه ای که این سیستم راه‌اندازی و بهره برداری می کنند ، نگاهی بیندازیم.
مهمتر از همه ، بزرگترین مزیت داشتن این سند این است که باعث ایجاد اعتماد به نفس در مشتریان می شود. آژانس های ترجمهاز نظر مترجمان یا سازمانها نشان داده اند که از نظر کیفیت خدمات و شایستگی کارمندان شرایط لازم را دارند. مشتریان همچنین می دانند که دفاتر ترجمه نه تنها از اسناد راضی هستند بلکه تحت کنترل هستند. این همان چیزی است که حس اعتماد ایجاد می کند.
مزیت دیگر داشتن این گواهینامه این است که دفاتر ترجمه یا بنگاههای اقتصادی از رقبای خود در بازار قدرتمندتر هستند. رقابت پذیری باعث می شود این شرکت ها یک قدم جلوتر از رقبای خود قرار بگیرند. این نکته مهمی برای توسعه شرکت و افزایش شناخت آن است.
تعیین فرآیندهای کسب و کار در محیط کار شرکت ، مستند سازی گردش کار ، تهیه دستورالعمل برنامه ، ایجاد شایستگی و سیستم های ارزیابی عملکرد کارمندان همچنین باعث ارتقاء کیفیت خدمات تولیدی می شود.
ضمناً در مناقصاتی که در اتحادیه اروپا افتتاح شده ، گواهینامه سیستم مدیریت خدمات ترجمه از طرف شرکت ها الزامی است. یک شرکت ترجمه با این گواهینامه به عنوان یک تهیه کننده ممتاز خواهد بود.
سیستم مدیریت خدمات ترجمه 15038 شرکتی را تاسیس و اداره کرده است ، الزامات استاندارد و انتظارات مشتری برای ارائه خدمات مناسب ثابت شده است.
صدور گواهینامه سیستم مدیریت خدمات ترجمه TURCERT، EN 15038 یکی از موسسات صدور گواهینامه است. سازمان هایی که مایل به کسب اطلاعات در مورد مزایای این اسناد هستند یا دارای این گواهینامه هستند می توانند برای مدیران و کارمندان TURCERT اقدام کنند.