วันนี้โลกธุรกิจอยู่ภายใต้แรงกดดันจากทุกด้าน ในอีกด้านหนึ่งการทำให้รุนแรงขึ้นของสภาพการแข่งขันและในทางกลับกันการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีและการสื่อสารทำให้ บริษัท ต่าง ๆ ต้องเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจที่มีการพัฒนาใหม่ ๆ เกิดขึ้นทุกวัน

มาตรฐาน ISO 9001 ได้มอบให้กับองค์กรทั้งหมดเพื่อสร้างระบบการจัดการคุณภาพ สิ่งที่ต้องทำไม่ใช่เพื่อสร้างระบบการจัดการคุณภาพ "มาตรฐาน" แต่เพื่อสร้างระบบการจัดการคุณภาพที่ตรงตามข้อกำหนดของมาตรฐาน

การค้าได้กลายเป็นสากลมากขึ้นและ บริษัท ต้องแข่งขันภายในขอบเขตที่กว้างกว่า เงื่อนไขการแข่งขันบังคับให้ บริษัท ต้องมีคุณสมบัติที่เหนือกว่า

สอดคล้องกับสิ่งนี้ลูกค้าได้ตระหนักถึงมากขึ้น ลูกค้าตระหนักถึงทุกสิ่งมากกว่า แต่ก่อนและความคาดหวังของลูกค้าก็เพิ่มขึ้น สิ่งนี้ได้บังคับให้พวกเขาไปเกินความคาดหวังของลูกค้าในการแข่งขันระหว่าง บริษัท มันกำลังทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับ บริษัท ต่างๆที่จะเกินความคาดหมายที่ลูกค้าสามารถคาดการณ์ได้ภายใต้กรอบของโอกาสทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน

ใบรับรอง ISO 9001 ระบุการรับประกันว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรที่เกี่ยวข้องจะแสดงเป็นผลมาจากวิธีการจัดการที่มีการอ้างอิงและจัดการตามระบบการจัดการที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลและทำให้คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรต่อเนื่อง

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีได้กลายเป็นสิ่งที่น่าประหลาดใจมากที่การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าไม่สามารถจินตนาการได้ในวันนี้คือเป้าหมายหลักของ บริษัท มันกลายเป็นเรื่องยากมากสำหรับ บริษัท ที่ไม่สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วนี้ได้

การดำรงอยู่ของ บริษัท ต่างๆนั้นขึ้นอยู่กับการผลิตสินค้าหรือบริการโดยไม่คำนึงถึงภาคที่พวกเขาอยู่ในแนวเดียวกันกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าและยิ่งกว่านั้น

ดังนั้นภายในองค์กรของ บริษัท ระบบการจัดการคุณภาพ สถานประกอบการของพวกเขาได้กลายเป็นสิ่งสำคัญ การจัดตั้งระบบบริหารคุณภาพหมายถึงการสร้างหลักการของผลิตภัณฑ์หรือบริการตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบไปจนถึงการผลิตการตลาดและบริการหลังการขาย ในการดำเนินการตามระบบการจัดการคุณภาพมันเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่จะสร้างระบบนี้ แต่ยังต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ISO, องค์การมาตรฐานสากลองค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน. ก่อตั้งขึ้นใน 1947 เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลในสินค้าและบริการที่ผลิต

มาตรฐานระบบคุณภาพ ISO 9000ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกใน 1987 ตั้งแต่นั้นมาได้กลายเป็นมาตรฐานสากลที่ได้รับความสนใจจากทุก บริษัท มาตรฐานเหล่านี้จะได้รับการตรวจสอบทุก ๆ ห้าปีเพื่อรักษาความสามารถในการบังคับใช้ของพวกเขาเพื่อแก้ไขประเด็นที่ต้องมีการแก้ไขหรือเพื่อลบคะแนนที่ต้องเพิกถอน ด้วยวิธีนี้มาตรฐาน ISO 9000, 1994, 2000 และ 2008 ปีได้รับการปรับปรุง

มาตรฐาน ISO 9000เป็นรูปแบบการประกันคุณภาพที่มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างระบบคุณภาพในองค์กรและเพื่อประเมินระบบคุณภาพที่จัดตั้งขึ้น

มาตรฐานเดียวกันในประเทศของเรา สถาบันมาตรฐานตุรกี โดย TS EN ISO 9000 มาตรฐาน อย่างไรก็ตามควรได้รับการยอมรับตั้งแต่เริ่มแรกว่ามาตรฐานระบบคุณภาพไม่ใช่ระบบที่ช่วยแก้ปัญหาคุณภาพ มันบอกคุณว่ามาตรฐานใดที่จำเป็นสำหรับการผลิตที่มีคุณภาพ แต่ไม่ได้บอกพวกเขาถึงวิธีการทำ ประเด็นนี้เป็นผลมาจากความเข้าใจในการบริหารจัดการของ บริษัท ดังนั้นมาตรฐานเหล่านี้จึงระบุข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับระบบการจัดการคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ

มาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9000 เป็นชุดของมาตรฐาน เป็นชุดของมาตรฐานที่ใช้เป็นแนวทางในการจัดทำบันทึกและบำรุงรักษาระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพในเวลาเดียวกันเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าของ บริษัท และสร้างสภาพแวดล้อมที่เชื่อถือระหว่าง บริษัท มาตรฐานเหล่านี้ใช้ได้กับ บริษัท ทุกประเภททั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาผลิตและขนาดที่ใหญ่ มันใช้ได้ไม่เพียง แต่ในองค์กรที่ผลิตสินค้าหรือบริการ แต่ยังรวมถึงทุกภาคส่วนด้วย มาตรฐานเหล่านี้กำหนดระเบียบวินัยพื้นฐานในองค์กรและกำหนดขั้นตอนที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับสาขากิจกรรม

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ ISO 9000 คือการลดต้นทุนขององค์กรเพื่อให้มั่นใจว่าการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อเพิ่มรายได้ด้วยวิธีนี้ เนื่องจากคุณภาพจะมีความสำคัญในทุกขั้นตอนของกิจกรรมซึ่งจะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

เรากล่าวว่า ISO 9000 เป็นชุดของมาตรฐาน มีสี่มาตรฐานขั้นพื้นฐานที่ทำขึ้นในชุดนี้:

  • ISO 9000: ระบบการจัดการคุณภาพหลักการพื้นฐานข้อกำหนดและคำจำกัดความ มาตรฐานนี้อธิบายหลักการพื้นฐานของระบบการจัดการคุณภาพ
  • ISO 9001: ระบบการจัดการคุณภาพข้อกำหนด มาตรฐานนี้ระบุข้อกำหนดของระบบการจัดการคุณภาพที่องค์กรต้องปฏิบัติตามเมื่อจำเป็นต้องพิสูจน์ว่าสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
  • ISO 9004: แนวทางสำหรับระบบการจัดการคุณภาพการปรับปรุงประสิทธิภาพ มาตรฐานนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ISO 19011: คู่มือการตรวจสอบระบบการจัดการคุณภาพ

องค์กรที่ต้องการได้รับการรับรองสามารถขอ QMS, Quality Management System (ISO 9001: 2015) ในระหว่างการสมัครได้โดยกรอกแบบฟอร์มใบสมัครของหน่วยรับรอง (TÜRCERT) ให้ถูกต้องและครบถ้วน

ปัญหาที่สำคัญที่สุดในการจัดตั้งระบบบริหารคุณภาพคือโครงสร้างองค์กรขององค์กรทรัพยากรและความรับผิดชอบ เป็นสิ่งสำคัญที่ระบบที่ติดตั้งจะได้รับการบันทึกและบำรุงรักษาในลักษณะที่พนักงานทุกคนเข้าใจ ระบบการจัดการคุณภาพควรได้รับการจัดตั้งและดำเนินการโดยรวมไม่เพียง แต่สำหรับ บริษัท เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้รับจ้างช่วงและซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ด้วย

ISO 9001: 2015 แก้ไขปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพมาตรฐานเผยแพร่ คุณสามารถค้นหาประกาศโดยละเอียดเกี่ยวกับการแก้ไขนี้ได้ในงานนำเสนอด้านล่าง
ISO 9001: การปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพ 2015 (งานนำเสนอ PowerPoint)