I giorni in cui è sufficiente produrre solo beni e servizi per soddisfare le esigenze dei consumatori sono molto indietro. Per molto tempo sono stati menzionati prodotti e servizi in cui viene data la priorità alla capacità di soddisfare le aspettative dei clienti ai massimi livelli. Oggi la qualità è accettata come misura di questa soddisfazione. La qualità è ora essenziale per competere e avere successo nei mercati globali. Ecco perché oggi si parla più della qualità.
Come tale, le procedure di qualità vengono in primo piano e viene data importanza alla sua attuazione. La più importante di queste procedure è la procedura ISO 9001 di azioni correttive e preventive.
Se alcune non conformità presenti in un'azienda sono identificate e possono verificarsi, sono necessari numerosi studi per identificare le cause, eliminarle e prevenirne il ripetersi. La procedura preparata per determinare, pianificare, avviare e garantire l'efficacia di questi studi è la Procedura Azioni Correttive e Preventive.
Non conformità o problemi possono insorgere in modo contrario alla politica e agli obiettivi di qualità dell'azienda o in base a condizioni esterne come le normative legali.
Le azioni correttive mirano ad eliminare i problemi che sorgono durante la produzione del prodotto e del servizio. Le attività preventive mirano a identificare e prevenire i problemi futuri.
In generale, le azioni correttive e preventive vengono avviate quando:
- Con reclami dei clienti
- A seconda degli studi del sondaggio
- Qualità come risultato di ispezioni interne ed esterne
- Decisioni prese nelle riunioni di riesame della direzione
- Secondo i risultati di monitoraggio e misurazione dei processi aziendali
- Dipendenti durante l'applicazione
Durante le azioni correttive e preventive, le non conformità, le interruzioni oi reclami dei clienti vengono esaminati, le cause vengono investigate e vengono pianificate azioni correttive per impedire che si ripetano.
Se azioni correttive e preventive riguardano unità diverse nell'impresa, questa viene condivisa e agita insieme.
Queste attività sono monitorate collettivamente durante i periodi che devono essere determinati dall'azienda e i risultati vengono analizzati.
Gli studi sono generalmente effettuati utilizzando forme specifiche. I moduli utilizzati dalle aziende in questo modo sono:
- Modulo di richiesta azione correttiva
- Modulo di richiesta di attività preventive
- Modulo di follow-up di azioni correttive
- Modulo di follow-up di attività preventive
- Modulo di monitoraggio periodico delle azioni correttive
- Modulo di analisi delle azioni correttive
ISO 9001 Procedura di azioni correttive e preventive e come dovrebbe essere preparata Controllo tecnico e certificazione TÜRCERT I dirigenti e i dipendenti dell'azienda sono pronti a condividere le informazioni.
Procedura di azioni correttive e preventive ISO 9001 È possibile fare riferimento al seguente documento word come output del modulo della pagina.
Procedura di azione correttiva e preventiva ISO 9001