Al fine di soddisfare le esigenze e le aspettative dei consumatori, i giorni in cui è sufficiente produrre solo beni o servizi sono molto indietro. Ora è necessario soddisfare le aspettative dei clienti al più alto livello. La qualità è uno strumento importante per garantire questa soddisfazione. La capacità delle aziende di competere e avere successo nei mercati globali dipende dalla loro qualità.
In generale, molti punti dalla conformità dei prodotti o servizi agli standard specificati al grado in cui sono soddisfatti i bisogni e le aspettative, e persino alla comprensione della perfezione, riflettono il cambiamento dei punti di vista delle imprese sul tema della qualità. Gestione della qualità totaleè considerato un'arma strategica in termini di vantaggio competitivo delle imprese. La qualità è stata un prerequisito fondamentale per il successo di tutte le aziende.
Essere di buona qualità ovviamente non si limita alla produzione di prodotti e servizi. Il servizio post-vendita è un'altra condizione di qualità. Un'entità è obbligata a fornire servizi di assistenza post-vendita per i beni e i servizi che produce entro una determinata durata e ad aprire punti di assistenza autorizzati nel numero, luogo e caratteristiche da determinare in base alle necessità e disporre di personale tecnico sufficiente in questi punti. ISO 9001 e ISO 14001 Servizio post-vendita La procedura è una procedura che spiega come eseguire queste attività.
Le imprese possono stabilire direttamente punti di servizio o possono beneficiare di punti di servizio stabiliti da terzi o stazioni di servizio che devono essere stabiliti da una terza parte, a condizione che forniscano e siano responsabili dei servizi che definiscono e spiegano i loro criteri.
Lo scopo di questa procedura è garantire che gli obiettivi del Servizi post vendita photo copre le esigenze.
Per soddisfare i lavori di manutenzione e riparazione post-vendita e le parti di ricambio dei prodotti venduti, la rete di assistenza dell'impresa dovrebbe essere ampia e i punti di assistenza dovrebbero essere ispezionati. In questo modo, le imprese assolvono la responsabilità dei servizi post-vendita, promuovono il mercato e aumentano la reputazione dell'azienda.
Prima di iniziare a lavorare con i punti di assistenza, è necessario firmare un contratto di assistenza autorizzato che includa le condizioni per la prima operazione, la manutenzione e la riparazione del prodotto, la vendita di pezzi di ricambio e l'identificazione del prodotto. L'applicazione dei termini del certificato di garanzia per i servizi eseguiti dai servizi autorizzati e coperti dalla garanzia è anche inclusa in questo accordo.
ISO 9001: la nostra azienda ha una comprensione di cosa è la procedura di assistenza post vendita 2015 e come deve essere preparata. Controllo tecnico e certificazione TÜRCERT dirigenti e dipendenti dell'azienda sono sempre con te.
Pagina di procedura di assistenza post-vendita ISO 9001 È possibile visualizzare la parola documento di seguito come output del modulo.
Procedura di assistenza post vendita ISO 9001