ISO 9001 نشط قائمة العملاء

من أجل أن تكون قادرة على المنافسة مع المنافسين والحفاظ على صورتهم من حيث الشركات ، يجب أن تكون حقائب العملاء كبيرة جدًا. لذلك ، تتسارع أنشطة التسويق الهادفة إلى اكتساب عملاء سلبيين والحصول على عملاء محتملين. ومع ذلك ، هناك مشكلة أخرى لا تقل أهمية هي حماية العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم. لا يوجد شركة اليوم لديها ترف من المخالفة واختطاف عملائها.

ISO 9001: 2015 عميل نشط القائمة هي قائمة العملاء الذين لا تزال الشركة تعمل معهم وتتحقق لهم. أصبح من المهم بشكل متزايد للشركات الاحتفاظ بعملائها الحاليين. كل شركة لديها لوضع استراتيجية لهذا الغرض. لذلك فهو بحاجة إلى تحديد العملاء الذين يريد الاحتفاظ بهم ، وطرق القيام به ، وكيفية قياس أداء الاستبقاء وكيفية تحديد العميل المحتجز. قائمة العملاء النشطين ذات فائدة كبيرة في هذه الدراسة.

العملاء على المدى الطويل هم عملاء راضون عن الشركة ولديهم القدرة على نشر هذه الرضا. تكلفة الحصول على عملاء جدد مرتفعة للغاية بالنسبة للشركات.

حقول المعلومات في قائمة العملاء النشطين هي كما يلي:

• رقم المستند (رقم قائمة العملاء النشطين)
• تاريخ الإصدار (تاريخ نشر قائمة العملاء النشطين لأول مرة)
• المراجعة رقم (عدد مرات مراجعة قائمة العملاء النشطين)
• تاريخ المراجعة (تاريخ آخر مراجعة لقائمة العملاء النشطين)
• رقم الصفحة (عدد الصفحات في قائمة العملاء النشطين)
• تسلسل رقم
• اسم العميل
• معد (اسم ولقب وعنوان الشخص الذي أعد قائمة العملاء النشطين)
• المدقق (الاسم واللقب وعنوان الشخص الذي يتحقق من قائمة العملاء النشطين)
• موافق عليه (اسم ولقب وعنوان الشخص الذي وافق على قائمة العملاء النشطين)

إعتماد ISO-9001 إذا كان هناك أي شك حول كيفية تحرير واستخدام قائمة العملاء النشطة ، وشركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات تذكر أن مدير الشركة والموظفين معك.

يمكنك الرجوع إلى مستند الكلمة التالي كمخرج نموذج لصفحة قائمة العملاء النشطين ISO 9001.
ISO 9001 نشط قائمة العملاء