Στον πυρήνα της ολικής ποιότητας είναι ο σεβασμός και η εμπιστοσύνη στην ανθρώπινη σκέψη και η συνεχής κατανόηση της εξέλιξης και της αλλαγής. Στη συνολική διαχείριση της ποιότητας, οι ανθρώπινες αξίες είναι απαραίτητες τόσο για τους κατασκευαστές όσο και για τους καταναλωτές. Η συνολική διαχείριση της ποιότητας βασίζεται σε τέσσερις αρχές: την προτεραιότητα των πελατών, τη συγκέντρωση των εργαζομένων, την οικονομική αποδοτικότητα και τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Αυτές οι τέσσερις βασικές αρχές αντιπροσωπεύουν τη συνεχή ανάπτυξη.
Προτεραιότητα του πελάτη Σύμφωνα με την αρχή των προϊόντων που προσφέρονται στην αγορά θα πρέπει να είναι άψογη και άψογη. Αυτό είναι επίσης σημαντικό για την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης. Όσο χαμηλότεροι είναι οι ρυθμοί σφάλματος, τόσο μικρότερο είναι το κόστος παραγωγής. Για το σκοπό αυτό, πρέπει να αποφευχθούν τα σφάλματα. ISO 9001: 2015 Προληπτική Δραστηριότητα Σκοπός της Διαδικασίας είναι ο εντοπισμός των κύριων αιτιών των σφαλμάτων ή της μη συμμόρφωσης κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων του συστήματος διαχείρισης ποιότητας και ο σχεδιασμός, η εφαρμογή, η εκτέλεση και ο έλεγχος των προληπτικών ενεργειών που πρέπει να ληφθούν για την εξάλειψη των λόγων. Με τον εντοπισμό και την εξάλειψη βημάτων που μπορεί να δημιουργήσουν σφάλματα στις επιχειρηματικές διαδικασίες, αποτρέπονται οι μελλοντικές μη συμμορφώσεις.
Όλοι στην επιχείρηση είναι υπεύθυνοι για την εφαρμογή αυτής της διαδικασίας. Η ευθύνη για την παρακολούθηση και τον έλεγχο της υλοποίησης των προσδιορισμένων προληπτικών δραστηριοτήτων βρίσκεται στον εκπρόσωπο της διαχείρισης της ποιότητας.
Η μη συμμόρφωση σε σχέση με την εφαρμογή αυτής της διαδικασίας είναι οποιαδήποτε κατάσταση που δεν συμμορφώνεται με το τεκμηριωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας. Οι προληπτικές δραστηριότητες είναι τα μέτρα που πρέπει να ληφθούν προκειμένου να αποφευχθούν περαιτέρω αρνητικές επιπτώσεις.
Προληπτικές δραστηριότητες μπορεί να αναγνωριστεί κατά τις δραστηριότητες εσωτερικού ελέγχου. Ή δυνητικά αρνητικά μπορούν να εκφραστούν σε διάφορες συναντήσεις. Οι στατιστικές αξιολογήσεις ενδέχεται να αποκαλύπτουν ότι ορισμένες διαδικασίες είναι εκτός ελέγχου. Οι καταγγελίες πελατών μπορούν επίσης να δώσουν μια σειρά σημάτων.
Στις περιπτώσεις αυτές, συμπληρώνεται ένα έντυπο προληπτικής δράσης και υποβάλλεται στον αντιπρόσωπο διαχείρισης της ποιότητας. Ο εκπρόσωπος διαχείρισης της ποιότητας διερευνά την αιτία της μη συμμόρφωσης και αποφασίζει εάν θα προβεί σε προληπτική δράση. Εάν αποφασιστεί η εκτέλεση προληπτικής δράσης μετά την αξιολόγηση, ανατίθεται υπεύθυνος για την εφαρμογή της προληπτικής δράσης και καθορίζεται η ημερομηνία ολοκλήρωσης. Εάν η προληπτική δραστηριότητα θεωρηθεί επαρκής, η μελέτη ολοκληρώνεται.
ISO 9001 Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προετοιμασίας και χρήσης της Διαδικασίας Προληπτικής Δράσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση διευθυντές εταιρειών.
Μπορείτε να ανατρέξετε στο ακόλουθο έγγραφο λέξης ως την έξοδο της φόρμας της σελίδας διαδικασίας προληπτικής δράσης ISO 9001.
Διαδικασία προληπτικής δράσης ISO 9001