مخطط سير عمل عملية مبيعات ISO 9001

تغطي عملية المبيعات المراحل المتعاقبة والأساليب والتقنيات والاستراتيجيات المحددة المستخدمة في كل مرحلة. يعد الإعداد ، المقابلة الأولى ، بناء الثقة ، تحليل الاحتياجات ، تقديم الجوانب المفيدة للمنتج ، التعامل مع الاعتراضات ، المبيعات وإنشاء محفظة عملاء مربحة ومثمرة مراحل معينة من عملية المبيعات. بالطبع ، قد تختلف هذه المراحل والأنشطة الموضحة في كل مرحلة عن قطاع النشاط والشركة. المهم هو إعداد مخطط انسيابي لتوضيح خطوات أنشطة المبيعات في نظام معين. يوضح مخطط سير عمل عملية المبيعات في ISO 9001: الخطوات التي ستضمن هذا التدفق.

عمومًا ، هناك ثلاث مراحل أساسية لعملية البيع. المرحلة الأولى هي الإعداد للبيع والتخطيط وتنظيم المبيعات. المرحلة الثانية هي عملية البيع ومرحلة الإقناع. أخيرًا ، المرحلة الأخيرة هي متابعة ما بعد البيع وحماية العلاقة ومرحلة تطوير الخدمة. ينبغي ترتيب عملية المبيعات لتغطية جميع هذه المراحل.

يوجد أدناه مثال على مخطط تدفق عمل عملية المبيعات. بشكل عام ، تنفذ الشركات عملية أعمال مشابهة لهذا المخطط. مخطط تدفق الأعمال مجالات المعلومات على النحو التالي:

• رقم المستند (رقم مخطط تدفق العمل)
• تاريخ الإصدار (التاريخ الذي تم فيه نشر مخطط سير العمل لأول مرة)
• مراجعة رقم (مراجعة مخطط تدفق العمل)
• تاريخ المراجعة (التاريخ الذي تم فيه آخر مراجعة لمخطط سير العمل)
• رقم الصفحة (عدد صفحات مخطط تدفق العمل)
• معد (اسم وعنوان الشخص الذي أعد مخطط تدفق العمل)
• مدقق (اسم ولقب الشخص الذي يتحكم في مخطط تدفق العمل)
• الموافق (اسم ولقب الشخص الذي يوافق على مخطط تدفق العمل)

ISO 9001: 2015 قد تكون سير عمل عملية المبيعات مترددة عند إعداد مخطط التدفق. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات لدى الشركة طاقم يقدم خدمات في هذه القضايا.

عملية مبيعات ISO 9001 يمكنك الرجوع إلى مستند الكلمة التالي كمخرج نموذج لصفحة مخطط سير العمل.
مخطط سير عمل عملية مبيعات ISO 9001