امروزه ، بسیاری از سازمانهایی که کالا یا خدمات تولید می کنند می خواهند گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 را دریافت کنند. در روابط کوتاه مدت ، وجود این سند به تنهایی می تواند فرصت بازار را برای سازمان ایجاد کند. با این حال ، همانطور که در هر فرصتی گفته شد ، این سند سندی نیست که یک بار برداشته شود و مورد بحث قرار گیرد.
گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 تلاشهای مهمی صورت گرفته است رعایت استانداردهای ISO 9001 و ایجاد شرایط مورد نیاز این استانداردها کار ساده ای نیست. بنابراین ، لازم است در ازای این همه تلاش ، الزامات این سند دریافت شده را برآورده سازد و مطابق با مراحل تهیه شده و استانداردهای تعیین شده در فعالیت ها پس از دریافت گواهینامه ، عمل کند.
سیستم مدیریت کیفیت اگر چرخه بهبود مداوم پس از نصب وارد نشود ، تمام تلاش ها هدر خواهد رفت. تعیین کلیه فرایندها و تعیین استانداردها به این معنی نیست که مشکلی ایجاد نخواهد شد. مشکلات دوباره رخ خواهند داد. با این حال ، مشکلات باید به عنوان فرصتی برای بهبود تلقی شوند. حل مسئله بسیار مهم است ، اما اطمینان بیشتر از بروز دوباره این مسئله از اهمیت بیشتری برخوردار است.
بنابراین راه اندازی یک سیستم مدیریت کیفیت و دریافت گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 چیست؟ مزایای می تواند باشد؟
- مشتری مداری باعث کاهش شکایت مشتری و افزایش رضایت مشتری می شود.
- نگه داشتن انتظارات مشتری در خط مقدم ، طراحی بهتر محصول را فراهم می کند.
- مراقبت از مشتری وفاداری مشتری را افزایش می دهد.
- طراحی مناسب هزینه های معاملات را کاهش می دهد.
- روی آوردن به کیفیت هزینه های بی کیفیت را به حداقل می رساند.
- شناسایی فرایندها حل سریعتر مشکلات را امکان پذیر می کند.
- شناسایی فرایندها جریان اطلاعات را تسریع می کند.
- تعیین فرایندها انتخاب ، نظارت و ارزیابی تأمین کنندگان را برای سازمان آسانتر می کند.
- شناسایی فرایندها ، توزیع قدرت و مسئولیت در سازمان را تسهیل می کند.
- تنظیم قوانین مدیریت مؤثر را ممکن می سازد.
- تعیین استانداردها مدیریت را قادر می سازد تا تصمیمات سالم تری اتخاذ کند.
- درگیر کردن کارمندان در فعالیت باعث افزایش انگیزه و اشتیاق به کار می شود.
- اتخاذ پیشرفت مستمر در هر زمینه ای باعث افزایش کیفیت کارکنان می شود.
- رویکرد سیستماتیک به مشکلات بین واحدها باعث افزایش کارایی می شود.
- داشتن سندبه سازمان اجازه می دهد تا به بازارهای جدید گسترش یابد.
- داشتن گواهینامه باعث افزایش رقابت سازمان در بازار می شود.
- داشتن گواهینامه باعث پیشرفت در نهادینه شدن می شود.
- داشتن گواهینامه باعث تقویت تصویر سازمان در بازار می شود.
TURCERT ، که یکی از موسسات صدور گواهینامه است که گواهی سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 را صادر می کند ، آماده ارائه انواع پشتیبانی به سازمان هایی است که می خواهند این گواهی را در مورد مزایای این گواهینامه ها ارائه دهند.