سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 استانداردی است که بیانگر یک سیستم مدیریت کیفیت کارآمد است. سازمان هایی که الزامات این استاندارد را برآورده می کنند ، ممکن است ISO 9001 را کسب کنند. با این گواهینامه ، یک سازمان نشان می دهد کالاها و خدماتی که تولید و ارائه می دهد به مشتریان خود مطابق با استاندارد پذیرفته شده بین المللی تولید می شوند.
استانداردهای اساسی توصیف الزامات و ساختار سیستم مدیریت کیفیت سازمان های تولید شده توسط سازمان استاندارد بین المللی ISO ISO 9001: 2015 تجدید نظر استاندارد کیفیت است.
هدف اصلی و دستیابی به این استاندارد ایجاد ساختار مدیریت کیفیت شرکت بدون ایجاد روش های آزمایشی و خطا با ایجاد یک ساختار منضبط در شرکت ها است.
این استاندارد برای کلیه فرایندهای تجاری اعمال می شود و ساختاری منضبط ایجاد می کند که با استفاده از رویه ها ، دستورالعمل ها ، سیاست ها ، اهداف ، برنامه ها ، تجزیه و تحلیل ریسک و تعیین هدف ، شرکت در یک ساختار مناسب عمل می کند و شرکت حتی اگر مدیر یا رئیس سازمان نباشد به راه خود ادامه می دهد.
بنابراین؛
در برنامه ریزی،
کاربردی،
بررسی شده ،
این هدف برای ایجاد یک مدیریت تجاری است که می تواند اندازه گیری و تحلیل شود.
ایزو استاندارد 9001توسط سازمان بین المللی استاندارد مستقر در ژنو ساخته شده است و بیش از صد کشور در آن عضو هستند. از آنجا که هر کشوری به عنوان یک مانع فنی برای تجارت محسوب می شود ، سازمان استاندارد بین المللی موظف است مطابق با استانداردهای خاص خود عمل کند. استانداردهای مدیریت کیفیت ISO 9000 منطقه گسترده ای را پیدا کرده است.
ISO 9000 مجموعه ای از استانداردها است که برای ایجاد و توسعه سیستم مدیریت کیفیت که سازمان ها می خواهند به منظور افزایش رضایت مشتری ایجاد کنند ، راهنمایی می شود.
ISO 9001: 2015 معیارهایی را برای یک سیستم مدیریت کیفیت تعیین می کند و تنها استانداردی است که می تواند مجوز بگیرد (اگرچه این یک الزام نیست). می تواند توسط هر سازمان ، اعم از بزرگ یا کوچک ، صرف نظر از حوزه فعالیت آن ، مورد استفاده قرار گیرد. در حقیقت ، بیش از یک میلیون شرکت و سازمان دارای مجوز 170 در بیش از کشورهای 9001 وجود دارد.
این استاندارد مبتنی بر مجموعه ای از اصول مدیریت کیفیت است ، از جمله تمرکز قوی مشتری ، انگیزه و کسر از مدیریت ارشد ، رویکرد فرایند و بهبود مداوم. این اصول با جزئیات بیشتر در اصول مدیریت کیفیت pdf توضیح داده شده است.
ISO 9001: استفاده از 2015 با اطمینان از دریافت محصولات و خدمات با کیفیت و با کیفیت ، مزایای تجاری بسیاری را فراهم می کند.
ISO 9001 شرایطی را که باید در ایجاد سیستم های مدیریت کیفیت دنبال شود ، تعریف می کند. پس از تحقق این شرایط ، سازمان در معرض ممیزی صدور گواهینامه قرار خواهد گرفت. در نتیجه ممیزی گواهی ایزو 9001 خواهد شد.
سازمان استاندارد بین الملل هر 5 سال یکبار این استانداردها را بررسی می کند و هماهنگی های لازم را با نظرات و نیازها انجام می دهد. از آنجا که آخرین ویرایش ها در سال 2008 انجام شده است ، گواهینامه های کیفیتی که به سازمان ها داده می شود ، ISO 9001: 2015 تعریف می شود. چنین عبارتی نشان می دهد که نسخه 2015 سند است. نسخه 2015 در سپتامبر 2015 منتشر شد. اما الزامات جدیدی به استاندارد اضافه شده است. فقط علاوه بر الزامات مشخص شده در استاندارد فعلی ، یک اصل سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر ریسک نیز اضافه شده است.
این واقعیت که استاندارد ISO 9001 در یک سازمان اعمال می شود ، نشان می دهد که درک کیفیت در موسسه تأسیس شده است. به این ترتیب سودآوری ، کارآیی و سهم بازار سازمان افزایش می یابد ، در حالی که هزینه ها کاهش می یابد. یک مدیریت مؤثر تأسیس خواهد شد و ایمان کارمندان افزایش می یابد. اما مهمتر از همه ، شکایات مشتری کاهش می یابد ، بازده محصول کاهش می یابد و رضایت مشتری افزایش می یابد.
استاندارد ISO 9001 به استاندارد ISO XNUMX برای شیوه های مدیریت کیفیت گفته می شود که اطمینان حاصل شود که محصول یا خدمات در فرآیندهای هدف خود به صورت مستمر نظم می یابد تا از تداوم درخواست ها و انتظارات مشتری در دوره از تولید تا مصرف کننده و استفاده نهایی استفاده شود.
تمرکز اصلی استاندارد ISO 9001 رضایت مشتری و مشتری است و هدف آن تلاش در جهت جلب رضایت مشتری است.
استاندارد ISO 9001 استانداردی است که در همه نوع سازمانها قابل نصب و استفاده است و در کلیه بخش ها از جمله ماشین آلات ، شیمیایی ، مواد غذایی ، تولید ، تحقیق و توسعه ، نظافت ، امنیت ، بهداشت ، انرژی ، فضا ، هواپیمایی ، خودرو ، واردات ، صادرات و بسیاری از بخش های دیگر قابل استفاده است. ثبت رسمی
سیستم های مدیریت کیفیت ISO 9001 ، استاندارد شرایط به شرح زیر است:
- حوزه
- منابع اطلاعاتی
- شرایط و تعاریف
- سیستم مدیریت کیفیت
- مسئولیت مدیریت
- مدیریت منابع
- تحقق محصول
- اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل و بهبود
از بین این مواد ، 4 و ادامه آن به شرایط اجباری اشاره دارد.
برنامه های کاربردی خاص ISO 9001 در صنعت
ISO مجموعه ای از استانداردها را برای سیستم های مدیریت کیفیت مبتنی بر ISO 9001 و با بخش ها و بخش های خاص تطبیق داده است.
این موارد عبارتند از:
- ISO 13485 - دستگاه های پزشکی
- ISO 17582 - آژانس های انتخاب در همه سطوح
- ISO 18091 - دولت محلی
- ISO / TS 22163 - الزامات سیستم مدیریت کسب و کار برای سازمان های راه آهن
- ISO / TS 29001 - صنایع نفت ، پتروشیمی و گاز طبیعی
- ISO / IEC 90003 - مهندسی نرم افزار
برای اطلاعات بیشتر در مورد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 و آنچه انجام می شود ، می توانید با مدیران و کارمندان صدور گواهینامه TURCERT تماس بگیرید.